【エキスパ】メール到達率の低下について ※復旧完了

本日は、メール到達率について重要なご案内となります。

ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生しております。
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

障害情報

発生日時 2020年10月30日(金)17時ごろより
対象 配信プランを利用している 一部 のユーザー
障害内容 gmailアドレスへの到達率が20%~40%低下
原因

hotmail、nifty、iCloud の、
メールアドレスへの到達率を向上させる為、
サーバーのアルゴリズムを変更しており、

この変更がGmailアドレスへの到達率低下を招きました。

状況 2020年11月10日(火) 復旧が完了しております。

サーバー復旧後、メール配信をしていただき、

届かなくなったとご連絡があった方へ、
可能でしたら個別でご連絡いただき、
メールが受信されているかどうかのご確認をお願いいたします。

迷惑メールフォルダに入っている可能性もあるので、
その場合は、「迷惑メールではない」をクリックし、
受信設定などもしていただけると確実に購読できる旨をお知らせください。

各メールサービスの受信設定を作成中です。
近日中に主要サービスの設定手順を完成させますので、
メルマガのフッターや、フォーム登録完了画面などに以下URLをご活用ください。

▼メールの受信設定一覧
https://help.ex-pa.jp/mail-box/

 

この度は大変ご迷惑をおかけしました。
深くお詫び申し上げます。