「フリープランのメール配信サービス」終了日のお知らせ

2016/11/23 |お知らせ

「フリープランのメール配信サービス」終了日のお知らせ

目次

【1】フリープランでのメール配信サービス終了予定のご案内
【2】メール配信システムを引き続きご利用いただく場合
【3】データのバックアップについて
【4】よくある質問

【1】フリープランでのメール配信サービス終了予定のご案内

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、フリープランのメール配信サービスを、2017年1月10日(火)もちまして終了いたしました。

2017年1月11日(水)より、フリープランでは メールの配信ができなくなりますのでご注意下さい。

サービス終了日 2017年1月9日(月) ⇒ 2017年1月10日(火)
終了内容 フリープランでのメール配信サービス

【2】メール配信システムを引き続きご利用いただく場合

エキスパ内での、メール配信システムを 引き続きご利用いただく場合は、
2017年1月10日(火)までにプランのアップグレードをご検討ください。

2017年1月10日(火)までにプランをアップグレードした場合、
全データがそのまま引き継がれますので、ご安心ください。

⇒ プランのアップグレード方法はこちら

【3】データのバックアップについて

2017年1月10日(火)までにプランのアップグレードをされなかった場合、
2017年1月11日(水)よりメール配信システムの全機能停止、およびデータが削除されます。

かならず、【読者情報】や【ステップメール】等、
データのバックアップをお願いいたします。

⇒ 読者情報のダウンロード方法はこちら
⇒ ステップメールのエクスポート手順はこちら

 

お陰様で、フリープランは、皆様よりご好評をいただき、
たくさんの方にエキスパの魅力を伝えることができました。

さらに、より一層の手厚いサポートを提供してまいりますので、
ぜひ、配信プランのアップグレードをご検討ください。

⇒ プランのアップグレード方法はこちら

【4】よくある質問


Q.フリープランに該当しているのかわかりません

ご契約中のプランは、エキスパの管理画面よりご確認ください。

⇒ 契約中のプランの確認方法はこちら


Q.アップグレードしなかった場合、商品販売や、セミナーのメールも止まってしまいますか?

・商品販売の自動返信メール(注文完了メール)
・セミナーの申込み完了メール
・セミナーのフォローアップメール

以上3点は、エキスパのサポートアドレスより配信しておりますので、
停止することはございません。


Q.アップグレードしなかった場合、購入者マガジンや、セミナーマガジンは止まりますか?

購入者マガジンや、セミナーマガジンは、メール配信サービスを利用しているため止まります。

そのため、サービス終了日の2017年1月10日(火)までに、
アップグレード、または、データのバックアップをお願いしております。

⇒ 読者情報のダウンロード方法はこちら
⇒ ステップメールのエクスポート手順はこちら


Q.サービス終了後にアップグレードした場合、データの復旧はできますか?

サービス終了後の、データ復旧はできません。
事前に登録した、一括メール配信や、ステップメールが一斉に配信されないよう
メール配信に関わる全てのデータが、削除対象となっております。

そのため、サービス終了日の2017年1月10日(火)までに、
アップグレード、または、データのバックアップをお願いしております。

⇒ 読者情報のダウンロード方法はこちら
⇒ ステップメールのエクスポート手順はこちら


販売手数料引き下げに関するお知らせ

2016/10/31 |お知らせ

販売手数料引き下げに関するお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、エキスパでは、2016年11月1日(火)のお取引より、ビジネス会員様の商品・セミナー販売時にかかる
販売手数料を値下げることを決定しましたのでお知らせいたします。

エキスパではこれからも業界最低水準の手数料と、利便性を追求してまいります。

販売手数料引き下げ詳細

手数料適用日 2016年11月1日(火)
販売手数料 改訂前 5% ⇒ 改訂後 4.5%

「エキスパ公式サイトトップページ」リニューアルのお知らせ

2016/10/31 |お知らせ

「エキスパ公式サイトトップページ」リニューアルのお知らせ

リニューアル内容

更新日時 2016年10月31日(月)15:00
対象ページ  エキスパ公式サイト – トップページ
追加内容1

エキスパに登録したセミナーが、
公式サイトのトップページに表示されるようになりました。

▲画像をクリックすると拡大表示します。

追加内容2

エキスパに登録した商品の「売れ筋商品ランキング」が、
公式サイトのトップページに表示されるようになりました。

▲画像をクリックすると拡大表示します。

「会員情報の名称」変更のお知らせ

2016/10/19 |会員情報【名称変更】のお知らせ

会員名称変更について

エキスパの会員情報を、よりわかりやすくするために、会員の名称を変更させていただきます。
更新日時は、2016年10月19日(水曜)14:00予定です。

変更される名称

契約者   → ビジネス会員
契約者ID  → ビジネスID
ログインID → オペレータID

※名称変更のみで、ID番号、ログイン情報の変更はございません。

IDの役割について

ビジネスID ・エキスパのビジネス会員に発行されるIDです。
・問い合わせ時に必要になります。
・IDの変更はできません。
 ⇒IDの確認はこちら
オペレータID ・ビジネス会員画面にログインするためのIDです。
・オプションで、オペレータを追加することが可能です。
・IDは自由に変更できます。
 ⇒IDの確認はこちら
 ⇒IDの変更はこちら

「メール配信料金」改定のお知らせ ※9月9日更新

2016/07/28 – 2016/09/09 |お知らせ

「メール配信料金」改定のお知らせ ※9月9日更新

目次

【1】適用日について
【2】新料金表
【3】従量課金の例
【4】オプション料金について
【5】配信ロジックの変更について
【6】ドメインの料金変更について

【1】適用日について

2016年10月1日(土)より予定している新料金表です。
2016年9月30日までのご利用料金は、現行の旧料金プラン(クラウド、ネクスト、プロ、ギガ)となります。

【2】新料金表

【旧】プラン名 【新】プラン名 読者数/1マガジン 配信上限/1日 配信上限/月 費用/月
クラウド 5千プラン 100万 5,000 15万 1,970円
ネクスト 1万プラン 10,000 30万 4,500円
2万プラン 20,000 60万 9,700円
プロ 4万プラン 40,000 120万 19,700円
ギガ1IP 5万プラン 50,000 150万 24,700円
ギガ2IP 6万プラン 60,000 180万 33,000円
ギガ4IP 8万プラン 80,000 240万 49,000円
ギガ8IP 12万プラン 12万 360万 80,000円
ギガ12IP 16万プラン 16万 480万 114,000円
ギガ16IP 20万プラン 20万 600万 148,000円
25万プラン 25万 750万 197,000円
30万プラン 30万 900万 247,000円

※従量課金の対象となるメールは単日での超過分となります。

【3】従量課金の例

課金ケース1

メール配信プロ(19,700円)の場合、1日「8万通」まで配信できる仕様でしたが、
新料金「4万プラン」(19,700円)の場合、1日「4万通」まで定額配信できる仕様となります。

3万リストのマガジンを所有している場合、
1日1通配信であれば、月額課金は、19,700円のままですが、
毎週水曜日に、2通配信した場合、月に4回、6万通配信したこととなります。

1日の配信数上限が4万通のため、 2万通の超過配信を、
月4回している事となり、月に8万通の超過料金が発生します。
1000通超過する毎に「28円」のため、超過料金は2,240円になります。

超過配信の計算式 : 超過配信数(日)2万通 ✖ 4日 = 8万通
超過料金の計算式 : 超過配信数(月)8万通 ÷ 1000通 ✖ 28円 = 2,240円(税別)
月額費用の計算式 : 月額基本料金 19,700円 + 配信超過料金 2,240円 = 支払 21,940円(税別)

課金ケース2

メール配信クラウド(1,970円)の場合、1日「1万通」まで配信できる仕様でしたが、
新料金「5千プラン」(1,970円)の場合、1日「5千通」まで定額配信できる仕様となります。

1日「5千通」まで配信できる5千プラン(1,970円)で、毎日1万通配信した場合(30日計算)
1000通超過する毎に「28円」のため、超過料金は4,200円になります。

超過配信の計算式 : 超過配信数(日)5000通 ✖ 30日 = 15万通
超過料金の計算式 : 超過配信数(月)15万通 ÷ 1000通 ✖ 28円 = 4,200円(税別)
月額費用の計算式 : 月額基本料金 1,970円 + 配信超過料金 4,200円 = 支払 6,170円(税別)

【4】オプション料金について

今まで、月額500円で、 マガジンごとにオプションを付けることができましたが、
今後は、契約者ごとのオプション契約となり、全マガジンでオプションが利用できます。

添付ファイルに関しては、サーバー負荷が非常に高いため、配信プラン毎に大幅に値上げをする予定です。
その他、システム的に負荷がかからないオプションに関しては、契約しやすい価格の提供を検討しております。

【5】配信ロジックの変更について

これからのエキスパは、共有サーバーでの配信になります。
ここ最近、世界的に迷惑メール判定のアルゴリズムが変更になりました。

アルゴリズムの変更によって、
「専用サーバー」「専用IP」「専用ドメイン」を使った配信が、
迷惑メール判定されやすくなりました。

これまで、ネクスト、プロ、ギガプランでは、
専用サーバー、専用IP、専用ドメインを提供して、メールを配信しておりました。
今後は、全ユーザー様のメールを共有サーバーで配信することになります。

ただ、内部的には、専用サーバーと共有サーバーとで
ハイブリッド配信をしており、今までどおり、高い到達率を維持しています。

また、配信速度についてもシステム改善を進めています。

特に、クラウドプランを使っている方は、配信速度が、かなり上がりますが、
そのほかのプランの方も配信速度が上がる見込みです。

共有サーバーでの配信といっても、 エキスパでは、独自のアルゴリズムを使った
配信システムを実現しております。

そのため、他のユーザーの影響で到達率が落ちることはありません。
どうぞ、ご安心ください。

【6】ドメインの料金変更について

2016年10月1日(土)から専用ドメインが有料になります。
※課金日は、2016年9月15日(木)です。

これまでは、到達率の維持に必要だったため、
ネクスト、プロ、ギガプランの方には、
無料で専用ドメインを提供しておりました。

今後は、弊社管理の共有ドメインの方が、
高い到達率を維持することができるため、
専用ドメインの必要性が低くなりました。

そのため、10月1日(土)より、
現在提供している専用ドメインを有料とさせていただきます。
金額は、月額1,000円(税別)です。
※課金日は、2016年9月15日(木)です。

弊社から無料で提供している共有ドメインを
システム内から簡単に変更できるようになります。

登録フォームに、独自ドメインを使っている方には、
システム的に警告が表示されるようにします。

トラブルがないようにシステム的に処理をするので、
こちらもご安心ください。

「カスタマーサポート」夏期休業のお知らせ【8月10日(水) ~ 8月14日(日)】

2016/08/02 |お知らせ

「カスタマーサポート」夏期休業のお知らせ【8月10日(水) ~ 8月14日(日)】

エキスパご利用者様の声を反映させ、「商品販売」と「セミナー」を単独メニューとさせていただきました。

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2016年8月10日(水)~8月14日(日)まで弊社のカスタマーサポート業務を休業させて頂きます。
期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

休業期間 2016年8月10日(水) ~ 8月14日(日)
業務開始日 2016年8月15日(月)

休業中に頂いたお問合わせにつきましては、営業開始後 順次対応となりますので、
返答にお時間をいただくことをあらかじめご了承下さい。

契約者様画面グローバルメニュー変更:「セミナー」を単独メニューに独立させました。

2016/07/19 |グローバルメニュー変更

「セミナー」単独メニューとして独立のお知らせ

エキスパご利用者様の声を反映させ、「商品販売」と「セミナー」を単独メニューとさせていただきました。

これにより、「商品販売」のメニュー内で、セミナー設定をしておりましたが、
今後は、「セミナー」のメニュー内で、セミナー設定をしていただく事になりますので、
エキスパのグローバルメニューをご確認ください。

「クレジットカード決済機能」一時停止のお知らせ ※復旧完了

2016/05/26 16:00|障害情報

「クレジットカード決済機能」一時停止のお知らせ ※復旧完了

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうござ います。
本日、ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び 申し上げます。

障害情報

発生日時 2016年5月26日 14:45 ~ 2016年5月26日 18:00
対象 ・有料商品のクレジット決済
・有料セミナーのクレジット決済
・メール配信新規契約のクレジット決済
・メール配信オプション契約
障害内容 連携先の決済ゲートウェイにてシステムトラブルが原因で
クレジットカード決済機能が一時停止しておりました。
原因 ネットワーク機器の障害により
一部の決済サービスがご利用いただけない状態となっておりました。
復旧 復旧は完了いたしました。