「ゴールデンウィーク休業」のお知らせ

「ゴールデンウィーク休業」のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの休業についてお知らせいたします。

カスタマーサポートについて

カスタマーサポートは下記の期間、休業いたします。
期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

休業期間 2025年5月3日（土）～ 2025年5月6日（火）
メールサポート開始日 2025年5月7日（水）
電話サポート開始日 2025年5月8日（木）

休業中にいただいたメールは順次対応いたしますので、返答にお時間をいただくことを予めご了承ください。
⇒　お問い合わせフォーム（エキスパへのログインが必要です）

 

入金確認について

各金融機関の休業に伴い、入金確認を一時停止いたします。

休業期間 2025年5月3日（土）～ 2025年5月6日（火）
入金確認開始日 2025年5月7日（水）
注意事項

・銀行振込で「エキスパ有料プラン」「商品」「有料セミナー」をお申し込みされた場合、
　入金確認が最短で5月7日（水）となります。

・クレジット決済でのご契約、商品、セミナーのお申し込みの場合、
　決済完了後、即時アカウントのお渡し、商品提供、セミナー情報のご案内が可能です。
注意事項（主催者向け） ・ゴールデンウィーク期間中にセミナー開催予定がある場合、
　入金確認が最短で5月7日（水）となるため、
　支払方法はクレジット決済のみで設定をお願いいたします。

 

認証・審査について

カスタマーサポートの休業に伴い下記の期間、認証・審査を休業いたします。

休業する認証・審査 ・本人認証、住所認証
・商品審査、セミナー審査、アフィリエイト審査
休業期間 2025年5月3日（土）～ 2025年5月6日（火）
認証・審査開始日 2025年5月7日（水）

※申請数が多い場合、2025年5月7日（水）以降の審査となる場合がございます。

休業中に申請いただいた認証・審査は、順次対応いたしますので、認証までお時間がかかることを予めご了承ください。

 

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【重要】サイポン料金プラン改定のお知らせ

【重要】サイポン料金プラン改定のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は、サイポン（サイト作成機能）料金プラン改定のお知らせとなります。

代表メッセージ

近年、サイポン会員数の減少に伴い、サービスの継続が困難な状況となっておりました。

一時はサービスの廃止も検討いたしましたが
多くのお客様に引き続きご利用いただけるよう、運営体制の見直しを行い、
メールサポートを廃止することでサービスを継続する決断をいたしました。

この決定に伴い、料金プランを改定し、一部プランの内容および料金を変更させていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※5月分の利用料金は4月15日に引き落としとなります。
プラン改定に同意いただけない場合は、4月14日までに解約手続きをお願いいたします。

改定内容

改定日 2025年5月1日（木）
改定内容

●ダイヤプランをご利用中のお客様
・新「ゴールドプラン」へ自動移行（サービス内容はそのまま）
・料金が安くなります（税抜3,970円→税抜1,970円）
→サービスはそのままで、料金が下がるお得な変更

●ゴールドプランをご利用中のお客様
・新「ゴールドプラン」（旧ダイヤプランの内容）へ自動アップグレード
・料金はそのまま（税抜1,970円）
・これまでダイヤプランで提供されていた機能が利用可能に
→料金据え置きで、より充実したサービスが使える

●シルバープランをご利用中のお客様
・内容・料金ともに変更なし

●全プラン共通
・メールサポートは3/19をもって終了（不具合報告のみ受付）
イメージ
関連マニュアル サイポンプランの変更
サイポン用ドメインの解約
サイポンプランの解約手順

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「年末年始休業」のお知らせ

「年末年始休業」のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始休業についてお知らせいたします。

カスタマーサポートについて

カスタマーサポートは下記の期間、休業いたします。
期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

休業期間 2024年12月28日（土）～ 2025年1月5日（日）
メールサポート開始日 2025年1月6日（月）
電話サポート開始日 2025年1月9日（木）
特記事項 ・休業中にいただいたメールは順次対応いたしますので、返答にお時間をいただくことを予めご了承ください。
・メールが配信されないなどのエラー・トラブルにつきましては、専用フォームからご連絡お願いいたします。
　⇒　エラー・トラブルの問い合わせフォーム（エキスパへのログインが必要です）

入金確認について

各金融機関、及び、弊社カスタマーサポート休業に伴い、入金確認を一時停止いたします。

休業期間 2024年12月28日（土）～ 2025年1月5日（日）
入金確認開始日 2025年1月6日（月）
注意事項（購入者様へ） 銀行振込で「エキスパ有料プラン」「商品」「有料セミナー」をお申し込みされた場合、
入金確認が最短で1月6日（月）となります。 

クレジット決済でのご契約、商品、セミナーのお申し込みの場合、
決済完了後、即時アカウントのお渡し、商品提供、セミナー情報のご案内が可能です。
注意事項（主催者様へ） 入金確認が最短で1月6日（月）となるため、
休業期間中にセミナー開催予定がある場合、支払方法はクレジット決済のみで設定をお願いいたします。

認証・審査・代行設定について

カスタマーサポート休業に伴い下記の期間、認証・審査・設定代行を休業いたします。

休業内容 ・本人認証、住所認証
・商品審査、セミナー審査、アフィリエイト審査
・SPF/DKIM代行設定
休業期間 2024年12月28日（土）～ 2025年1月5日（日）
審査開始日 2025年1月6日（月）
審査開始日 休業中にいただいたお問い合わせ、申請は順次対応いたしますので、
返答および審査、設定までお時間が掛かることを予めご了承ください。

※申請数が多い場合、1月6日(月)以降の審査となる場合がございます。
※商品審査、設定代行は、申請から設定完了まで約3～5営業日いただいております。
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メールの開封率を測定する方法

【HTMLメール】で作成されたメルマガは、
メールの開封率を測定することが可能となります。

以下の配信では開封率の測定はできませんのでご注意ください
・HTMLメール以外でのメール配信
・LINE配信
・SMS配信

HTMLメールの作成手順

メール作成画面上で「HTMLコード」または「HTMLエディタ」を選択します

一括配信、ステップ配信ともに操作は同様です。
各配信の作成方法は以下のマニュアルをご参照ください。

◇ HTMLコード（一括配信）
◇ HTMLエディタ（一括配信）

◇ HTMLコード（ステップ配信）
◇ HTMLエディタ（ステップ配信）

メール開封率の確認手順

  1. 開封率を確認したいメールの「詳細」をクリック
  2. 詳細ページ内の「配信レポート」にて開封率が確認できます

    開封率欄の「履歴」をクリックすると開封した読者様の詳細情報が確認できます。

    ・開封日時
    ・開封した読者情報

    一覧をExcelでダウンロードすることも可能です。

  3. 以上が、メールの開封率を確認する手順です。
新規メール作成ステップメール作成絞り込み配信について
 

【旧配信機能】到達率ブースター 提供終了のお知らせ

【旧配信機能】到達率ブースター 提供終了のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は、【旧配信機能】到達率ブースター 提供終了のお知らせとなります。

対象ユーザー

対象ユーザー エキスパTOP画面にて、旧配信システムの表示があり、かつ、到達率ブースターをご利用の方
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以下①②を満たす方が対象です。

①TOP画面に「旧配信」が表示あり、

②「到達率ブースター」をご利用の方

改定内容

提供終了日 2025年1月31日（金）
概要

1/31に到達率ブースターの機能が停止し、送信者メールアドレスが、
各メルマガ「基本設定」で設定されている送信者メールアドレスに自動で切り替わります。
決済について

2024年12月15日に翌月の利用料の決済が最終となり、その後は到達率ブースターの決済は行われません。

よって、到達率ブースター解約のお手続きは不要となります。

【重要】

ユーザー様での設定変更

提供終了時、自動処理が行われるのは
基本設定画面で設定されている配信メールアドレスへの切り替えのみとなります。

その際「共有ドメイン」の設定になっている場合、
メール到達率に大きく影響するため、提供終了日までに以下の変更をお願いたします。

場所：到達率ブースターを使用しているメルマガすべて

設定：送信者メールアドレスを「専用ドメイン」へ変更する

手順：①到達率ブースター使用中のメルマガに入る
　　　②左メニュー「基本設定」をクリック
　　　③送信者メールアドレスを「専用ドメイン」へ変更　※1
　　　　併せて、システムドメインも専用ドメインへ変更　※2
　　　④画面下部にある「設定する」をクリック
　　　⑤確認ウインド「過去リストの情報を変更しない」を選択し「はい」をクリック　※3

上記で、該当メルマガの準備が整います。
補足説明

※1　専用ドメインを取得されていない場合は、取得をお願いします。
　　  SPF/DKIM/DMARK設定が自動で行われ、配信ドメインとして最適です。

※2　システム設定のドメイン（短縮URL/returnPath）も、
　　  ※1の理由により、専用ドメインが最適となります。

※3　提供終了日以降は、自動で既存読者さまに設定されている送信者メールアドレスが、
　　  ※1の配信メールアドレスに切り替わります。そのため、※3の設定で大丈夫です。
関連マニュアル ▶ 重要： 送信者メールアドレスについて
▶ 専用ドメインの取得方法
▶ 送信者情報の設定（マガジン毎）
▶ 短縮URL、リターンパスのドメイン確認（変更）手順

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分割手数料変更のお知らせ（2024年12月1日実施）

分割手数料変更のお知らせ（2024年12月1日実施）

平素よりエキスパをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は、商品販売 / 有料セミナー販売時時の分割決済手数料変更のお知らせとなります。

改定内容

改定日 2024年12月1日（日）
改定内容

上記期日より、以下の分割手数料が適用されます。

分割販売手数料（購入者様負担）
2回　3％
3回　5％
6回　8％
12回　11％

※上記手数料の内訳は以下となります。
　・80%　販売者様へ還元
　・20%　システム手数料
補足 改定日までに、エキスパの商品（セミナー）を分割でご購入いただいた場合は、
改定前の手数料率のまま分割決済修了まで計算が行われます。

今後もエキスパユーザーさまの利益をしっかりと守れるよう対応してまいります。

引き続きエキスパをよろしくお願いいたします。

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料金プラン変更のお知らせ（2024年12月1日実施）

料金プラン変更のお知らせ（2024年12月1日実施）

平素よりエキスパをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は、料金プラン変更のお知らせとなります。

改定内容

改定日 2024年12月1日（日）
値上げ対象および値上げ額

・ライト　　：1,000円
・ベーシック：1,000円
・プロ　　　：2,000円

※上記以外のプランは、値上げ対象には含まれません。
補足

新規ご契約者様：12月1日以降のご契約の方は新料金が適用されます。

既存ご契約者様：12月15日の決済（1月ご利用分）から新料金が適用されます。

代表メッセージ

近年、マーケティング手法の多様化に伴い、メール配信からLINE配信へのシフトが顕著になっております。

弊社システムでは、これまでメール配信数に応じた料金設定を採用してまいりましたが、
LINE配信の利用増加に伴い、現状の料金体系が実態と合わなくなってきております。

そのため、今回の料金改定を実施させていただく運びとなりました。

　※LINE配信については、
　　従来通り無制限配信かつ従量課金なしでご利用いただけます。
　　この点は今後も変更の予定はございませんのでご安心ください。

弊社では、今後もサービスの品質向上と機能拡充に努めてまいります。
今回の料金改定につきまして、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

 

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「カスタマーサポート」夏期休業のお知らせ

「カスタマーサポート」夏期休業のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夏季休業についてお知らせいたします。

カスタマーサポートについて

カスタマーサポートは下記の期間、休業いたします。
期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

休業期間 2024年8月10日(土) ～ 8月14日(水)
メールサポート開始日 2024年8月15日(木)
電話サポート開始日 2024年8月16日(金)

休業中にいただいたメールは順次対応いたしますので、返答にお時間をいただくことを予めご了承ください。
⇒　お問い合わせフォーム（エキスパへのログインが必要です）

メールが配信されないなどのエラー・トラブルにつきましては、専用フォームからご連絡お願いいたします。
⇒　エラー・トラブルの問い合わせフォーム（エキスパへのログインが必要です）

 

入金確認について

各金融機関の休業に伴い、入金確認を一時停止いたします。

休業期間 2024年8月10日(土) ～ 8月14日(水)
入金確認開始日 2024年8月15日(木)
注意事項（購入者様へ） 銀行振込で「エキスパ有料プラン」「商品」「有料セミナー」をお申し込みされた場合、
入金確認が最短で8月15日（木）となります。 

クレジット決済でのご契約、商品、セミナーのお申し込みの場合、
決済完了後、即時アカウントのお渡し、商品提供、セミナー情報のご案内が可能です。
注意事項（主催者様へ） 夏季休業期間中にセミナー開催予定がある場合、
入金確認が最短で8月15日（木）となるため、
支払方法はクレジット決済のみで設定をお願いいたします。

 

認証・審査・代行設定について

カスタマーサポートの休業に伴い下記の期間、認証・審査・設定代行を休業いたします。

休業内容 ・本人認証、住所認証
・商品審査、セミナー審査、アフィリエイト審査
・SPF/DKIM代行設定
休業期間 2024年8月10日(土) ～ 8月14日(水)
審査開始日 2024年8月15日(木)

※8月15日の申請数が多い場合、2024年8月16日(金)以降の審査となる場合がございます。
※商品審査、設定代行は、申請から設定完了まで約3～5営業日いただいております。

休業中にいただいたお問い合わせ、申請は順次対応いたしますので、
返答および審査、設定までお時間が掛かることを予めご了承ください。

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「臨時休業」のお知らせ

「臨時休業」のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき誠にありがとうございます。
社員研修のための臨時休業についてお知らせいたします。

カスタマーサポートについて

カスタマーサポートは下記の日時、休業いたします。
期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

休業期間 2024年5月27日（月）
メールサポート開始日 2024年5月28日（火）
電話サポート開始日 2024年5月28日（火）

休業中にいただいたメールは順次対応いたしますので、返答にお時間をいただくことを予めご了承ください。
⇒　お問い合わせフォーム（エキスパへのログインが必要です）

 

入金確認について

カスタマーサポートの休業に伴い、入金確認を一時停止いたします。

休業期間 2024年5月27日（月）
入金確認開始日 2024年5月28日（火）
注意事項

・銀行振込で「エキスパ有料プラン」「商品」「有料セミナー」をお申し込みされた場合、
　入金確認が最短で5月28日（火）となります。

・クレジット決済でのご契約、商品、セミナーのお申し込みの場合、
　決済完了後、即時アカウントのお渡し、商品提供、セミナー情報のご案内が可能です。
注意事項（主催者向け） ・5月25日～27日にセミナー開催予定がある場合、
　入金確認が最短で5月28日（火）となるため、
　支払方法はクレジット決済のみで設定をお願いいたします。

 

認証・審査について

カスタマーサポートの休業に伴い下記の日時、認証・審査を休業いたします。

休業する認証・審査 ・本人認証、住所認証
・商品審査、セミナー審査、アフィリエイト審査
休業期間 2024年5月27日（月）
認証・審査開始日 2024年5月28日（火）

※申請数が多い場合、2024年5月28日（火）以降の審査となる場合がございます。

休業中に申請いただいた認証・審査は、順次対応いたしますので、認証までお時間がかかることを予めご了承ください。

 

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「ゴールデンウィーク休業」のお知らせ

「ゴールデンウィーク休業」のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの休業についてお知らせいたします。

カスタマーサポートについて

カスタマーサポートは下記の期間、休業いたします。
期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

休業期間 2024年5月3日（金）～ 2020年5月6日（月）
メールサポート開始日 2024年5月7日（火）
電話サポート開始日 2024年5月8日（水）

休業中にいただいたメールは順次対応いたしますので、返答にお時間をいただくことを予めご了承ください。
⇒　お問い合わせフォーム（エキスパへのログインが必要です）

 

入金確認について

各金融機関の休業に伴い、入金確認を一時停止いたします。

休業期間 2024年5月3日（金）～ 2020年5月6日（月）
入金確認開始日 2024年5月7日（火）
注意事項

・銀行振込で「エキスパ有料プラン」「商品」「有料セミナー」をお申し込みされた場合、
　入金確認が最短で5月7日（火）となります。

・クレジット決済でのご契約、商品、セミナーのお申し込みの場合、
　決済完了後、即時アカウントのお渡し、商品提供、セミナー情報のご案内が可能です。
注意事項（主催者向け） ・ゴールデンウィーク期間中にセミナー開催予定がある場合、
　入金確認が最短で5月7日（火）となるため、
　支払方法はクレジット決済のみで設定をお願いいたします。

 

認証・審査について

カスタマーサポートの休業に伴い下記の期間、認証・審査を休業いたします。

休業する認証・審査 ・本人認証、住所認証
・商品審査、セミナー審査、アフィリエイト審査
休業期間 2024年5月3日（金）～ 2020年5月6日（月）
認証・審査開始日 2024年5月7日（火）

※申請数が多い場合、2024年5月7日（火）以降の審査となる場合がございます。

休業中に申請いただいた認証・審査は、順次対応いたしますので、認証までお時間がかかることを予めご了承ください。

 

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