未払い請求がある継続商品の解約手順

エキスパの仕様上、
未払い請求のある商品は解約できません。

以下、どちらかの方法でご対応をお願いいたします。

・未払い請求の支払いをする
・未払い請求の取り下げをする

継続商品の解約については、こちらをご確認ください。
継続商品の解約手順

未払い請求の支払いをする場合

■銀行振込の場合

商品購入時にご案内した口座に、継続費用のお振込みをお願いいたします。

お振込みから弊社での入金確認までにタイムラグがあります。
入金確認が完了するまでは、解約ができませんのでご注意ください。

 

■クレジットカードの場合

カード決済が正常におこなえず、 決済ができていない場合は
以下、どちらかの方法でご対応をお願いいたします。

・カード会社に連絡し、カードを利用できるようにする
・別のカードを登録する

別のカードを登録する場合、こちらをご確認ください。
クレジットカードの登録について

 

未払い請求の取り下げをする場合

未払い請求の取り下げを希望する場合、
販売者様から弊社に連絡をいただく必要があるため、
販売者様に請求の取り下げ希望の連絡をお願いいたします。

ご連絡方法については、こちらをご確認ください。
販売者/主催者への問合わせ方法について

 

なお、購入者様からの許可がない限り、
請求の取り下げができませんのでご了承ください。

弊社は決済代行会社のため、
未払い請求の取り下げについて判断することができかねます。

未払い請求の取り下げについては、
必ず、販売者様にご連絡をお願いいたします。