2017/07/28 ｜夏季休業
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、エキスパカスタマーサポートは、下記の期間を休業とさせていただきます。
期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
| 休業期間 | 2017年8月9日（水）～8月13日（日） |
| 業務開始日 |
2017年8月14日(月) |
なお、休業中にいただいたお問い合わせは、業務開始日（2017年8月14日）より、順次対応させていただきます。
返答にお時間をいただくことを、あらかじめご了承ください。
2017/06/30 ｜お知らせ
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
利用している決済会社の変更により、クレジットカード利用明細での請求名が変更となります。
カード会社によって以下の請求名となります。
| VISA/MASTER | エキスパ |
| JCB | EXPA |
| AMEX | ECGATE |
| DINERS | ECGATEもしくはWORLDPAY |
弊社（エキスパ）からのご請求は上記の請求名となります。
不明な場合は、カード会社の請求明細とエキスパの請求履歴をご確認ください。
2017/06/14 ｜お知らせ
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
LINE＠連携機能をリリースいたしました。
エキスパとの連携により、LINE＠単体ではできないリストマーケティングが可能になります。
【１】どんなことができるの？
【２】連携に必要な条件
【３】注意事項
【４】よくある質問
主な機能一覧は、以下となります。
| 一括配信 | ・予約配信で、任意の日時に配信可能 ・最新情報の配信に |
| ステップ設定 | ・シナリオ作成 無制限 ・目的にあったステップで設定で、登録後の教育、販売など自動化が可能に |
| 一括配信/ステップ 共通 | ・絞り込み配信で、特定の情報が入った友達に絞ってメッセージを送信可能 ・メッセージ送信の種類 ◇テキスト ・置換文字で、名前など友達の情報を挿入可能 ・絵文字の使用可能 ・テキスト内に記載したURLは短縮URLに変換可能 ・短縮URLはクリック測定も自動的におこなわれる ・URLのクリック期間の設定が可能 ◇スタンプ ・LINEデフォルトのスタンプが使用可能 ◇画像 ・使用したい画像を自由に送信可能（1MBまで） ・画像にリンク挿入で、任意のページへ誘導可能 ◇質問 ・回答によって、シナリオの分岐が可能 ◇ボタン ・任意のページへリンク ・電話ボタンで、即通話 ・画像リンクでクリックしやすく ◇位置情報 ・地図表示で、セミナー開催場所などをわかりやすく |
| 個別トーク | ・個別送信で、１対１のやり取りが可能 ・一斉配信に対する、友達からの返信には個別トークでやり取りが可能 |
| 絞り込み設定 | ・よく使う「絞り込み条件」をテンプレート化して、作業効率アップ |
| ステータス設定 | ・ステータス、自由項目を設定することで、友達管理を楽に ・個別情報は主に、絞り込み配信に活用 |
エキスパと連携するためには、LINE＠ プロ（API）プランの契約が必要です。
エキスパとLINE＠の連携手順は、下記マニュアルをご参照ください。
⇒ LINE＠連携マニュアル
エキスパとLINE＠と連携する際は、新設したLINE＠を連携させてください。
既にご利用中のLINE＠を連携すると以下の状態となります。
・LINE＠の情報は、エキスパへは引き継がれません。（友だち、配信履歴など全て）
・LINE＠アカウントを、利用前の状態に戻すことはできません。
※既存LINE＠を連携した場合、サポートの対象外となりますのでご注意ください。
また、LINE＠アカウントにて、以下の機能も利用できなくなります。
・1：1トーク
・LINE＠アプリ
・LINE＠から「LINE＠公式アカウント」または「ビジネスコネクトアカウント」への切り替え
・official We Appへの切り替え
※上記は全てLINE＠の仕様となります。
エキスパに関わらず、LINE＠と外部連携する際は必ず上記状態となります。
Q.どこまで無料で使えるのですか？
LINE＠連携に関する機能は、全て無料でご利用が可能です。
※LINE＠の使用には月額費用（32,400円 / 2017年6月現在）がかかります。
Q.マニュアルはありますか？
現在、作成中です。
作成が完了しだい、ヘルプページへ更新いたします。
ただ、操作自体は非常にシンプルなので、マニュアルがなくても、ほとんどの機能をすぐにご利用いただけると思います。
Q.サポートは、していただけますか？
新規LINE＠アカウントとの連携時のみの、サポートとなります。
すでにご利用中のLINE＠を連携した場合は、サポート対象外となるためご注意ください。
ご利用前に、注意事項のご確認をお願いいたします。
⇒ 注意事項
2017/05/23 ｜画面変更
エキスパの総合トップページのデザイン変更を実施しました。更新内容の詳細は下記のとおりです。
アフィリエイト画面へのリンクを、総合トップページに表示するよう変更しました。
| 対象ページ | エキスパ – 総合トップページ（ログインが必要です） |
| 変更内容 | ・アフィリエイトをグローバルナビから、総合トップへ移動しました。 |
| 変更前 |  ▲画像をクリックすると拡大表示します。 ※管理者ではない、オペレーターでログインした場合「購入者マイページ」は、表示されません。 |
| 変更後 |  ▲画像をクリックすると拡大表示します。 ※赤枠で表示された場所が変更された箇所です。 |
2017/5/09 ｜臨時休業のお知らせ
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年5月15日（月）は弊社のカスタマーサポート業務を臨時休業させて頂きます。
期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
| 臨時休業日 | 2017年5月15日(月) |
| 業務開始日 | 2017年5月16日(火) |
休業中に頂いたお問合わせにつきましては、営業開始後順次対応となりますので、
返答にお時間をいただくことをあらかじめご了承下さい。
2017/4/27 ｜GW休業日案内
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「ゴールデンウィークの休業」 についてお知らせいたします。
2017年5月3日（水）～2017年5月7日（日）まで弊社のカスタマーサポート業務を休業させて頂きます。
期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
| 休業期間 | 2017年5月3日（水） ～ 2017年5月7日（日） |
| 業務開始日 | 2017年5月8日(月) |
休業中に頂いたお問合わせにつきましては、営業開始後順次対応となりますので、
返答にお時間をいただくことをあらかじめご了承下さい。
2017/04/21 ｜お知らせ
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サイト作成機能をリリースいたしました。
プログラミングや、サイト制作の知識が「ゼロ」でも、直感的な操作で、簡単にサイトを作成することが可能です。
【１】どんなことができるの？
【２】操作手順
【３】よくある質問
知識ゼロ、しかも無料で、このクオリティーのページが「誰でも」作成することができます。
・マガジン登録用のランディングページ作成
・LINE登録用のランディングページ作成
・商品、サービスのセールスページ作成
・動画公開用のページ作成
など、あらゆるビジネスシーンでの活用が期待できます。
簡単にではありますが、操作手順をご説明します。
※現在ベータ版となるため、サポート無しでのご提供となります。あらかじめご了承ください。
| サイトタイトル | 記載された内容は、検索結果ページのリストにページタイトルとして表示されます。 |
| フォーム登録 | 事前にフォームを作成している場合、選択欄に表示されます。 選択したフォ―ムは、サイト反映されます。 |
| セミナー申込 | 事前にセミナーを作成している場合は、選択欄に表示されます。 選択したセミナーの申し込みフォームが、サイトに反映されます。 |
| デザインテーマ設定 | サイトのテーマカラーを選択します。 |
| プレビュー | 現在の作成状況をプレビューします。 |
| 保存 | 現在の作成状況を保存します。 |
| ブロックの追加 | 新しいブロックを追加します。 上の＋で作成すると、現在のブロックの上部へ、下の＋で作成すると、現在のブロックの下部へ、新しいブロックが追加されます。 【ブロックの種類】 追加したブロックにカーソルをあわせると「編集」が表示され、 |
| ブロック背景の変更 | ブロックに背景画像を挿入できます。 |
| ブロックの削除 | ブロックを削除します。 |
Q.費用はかかりますか？
サイト作成機能は、無料でご利用いただけます。
Q.掲載NGのコンテンツは有りますか？
以下の内容は掲載禁止とさせていただいております。
・アダルト、出会い系、ギャンブル、投資、反社会的勢力もしくは反社会的行為に関連する内容
・その他、弊社が適切ではないと判断した商品や情報
Q.マニュアルは有りますか？
現在、ベータ版のためご用意しておりません。正式リリース時にマニュアルもご用意いたします。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2017/04/19 ｜お知らせ
【１】ご利用料金改定のお知らせ
【２】変更後の月額費用
【３】よくある質問
| 改定実施日 | 新規お申込み： 2017年5月1日 0:00～ 既存ユーザー： 2017年6月ご利用分より （5/15課金） |
| 変更点 | ・各種メール配信プラン料金の変更 ・初期費用 一律5000円（税別）の設定 ・新プラン（3万プラン）の追加 |
※ 公式サイトの料金表記は、5/1に変更をいたします。
| 5千プラン | 1,970円 ⇒ 2,970円 |
| 1万プラン | 4,500円 ⇒ 6,500円 |
| 2万プラン | 9,700円 ⇒ 12,700円 |
| 3万プラン | 新規 ⇒ 18,700円 |
| 4万プラン | 19,700円 ⇒ 24,700円 |
| 5万プラン | 24,700円 ⇒ 29,700円 |
| 6万プラン | 33,000円 ⇒ 45,000円 |
| 8万プラン | 49,000円 ⇒ 62,000円 |
| 12万プラン | 80,000円 ⇒ 97,000円 |
| 16万プラン | 114,000円 ⇒ 134,000円 |
| 20万プラン | 147,000円 ⇒ 177,000円 |
| 25万プラン | 197,000円 ⇒ 237,000円 |
| 30万プラン | 247,000円 ⇒ 297,000円 |
※ 料金表記は「税別」となります。
Q.メール配信プランを使用せずに、エキスパアカウントを登録しても、初期費用は発生しますか？
初期費用は、メール配信プランお申込み時に発生いたします。
新規でエキスパアカウント登録をおこなう際、メール配信プランをつけない場合は、
初期費用が発生しませんので、ご安心ください。
Q.メール配信プランに新規申し込みをする場合、初回はいくらかかりますか？
初回決済額は、お支払い方法にかかわらず、
以下の計算となります。
初期費用 5000円（一律）＋ 当月日割り分 ＋ 次月ご利用プラン月額分
詳細は、料金プランページの各プランの「申し込む」をクリックしていただくとご確認いただけます。
※ 公式サイトの料金表記は、5/1に変更をいたします。
Q.メール配信プランを付けなければ、これまで通り月額費用は0円ですか？
これまで通り月額費用は0円となります。
初期費用、月額費は、メール配信プランのみに発生いたします。
Q.すでにメール配信プランを付けてエキスパを利用していますが、料金改定時に初期費用は発生しますか？
すでにメール配信プランをご利用の場合、料金改定時に初期費用は発生しません。
月額費の変更のみとなります。
Q.有料プランを一旦解約し、後日に有料プランへ再登録をする場合は、初期費用はかかりますか？
新規申し込み扱いとなるため、初期費用は発生いたします。
2017/02/22 ｜お知らせ
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アカウントの統合に伴い、ログイン方法が変更となりましたので新しいログイン方法についてご案内いたします。
【１】新しいログイン方法（エキスパ会員）
【２】新しいログイン方法（オペレータ）
【３】よくある質問
今まで、「ビジネスログインフォーム」と「購入者ログインフォーム」を別れておりましたが
本日より、ログインフォームが統合され、「エキスパログインフォーム」となります。
今まで、オペレータの方は、「ビジネスログインフォーム」をご利用いただいておりましたが
本日より、「オペレータログインフォーム」をご利用ください。
Q.パスワードを忘れてしまいました
エキスパのログインパスワードを忘れてしまった方は、下記よりパスワードの再発行をお願いします。
エキスパ会員の方 ⇒ エキスパログインパスワード再発行
オペレータの方 ⇒ オペレータログインパスワード再発行
Q.オペレータIDを忘れてしまいました
オペレータIDを忘れてしまった方は、下記よりオペレータIDの確認ができます。
オペレータIDを確認したい方 ⇒ オペレータID確認
Q.オペレータとは？
オペレータとは、複数人でエキスパを管理したい場合に使用する機能です。
操作範囲を指定してアカウント発行（オペレーターの追加）をすることができます。
エキスパご契約者様以外（社内スタッフや外注業者など）で、
エキスパでの実作業を依頼する場合に、この機能をご利用ください。
オペレータ管理の詳細はこちら ⇒ オペレーター管理
