【重要】「解約」と「退会」の違いについて

「解約」と「退会」の違いについて

エキスパには、以下の2つの契約がございます。

・エキスパでのアカウント契約(無料)
・配信プラン、オプションの契約(有料)

解約について

月額料金をお支払いいただいている、
配信プランやオプションを停止されたい場合は「解約」になります。

配信プランやオプションを解約した場合は、
次回以降の決済が停止され、利用ができなくなります。

※利用停止は即時ではございません。詳細は こちら をご確認ください。
 ⇒オプション解約したら、すぐに使用できなくなる?

また、解約後もアカウントは残り、
「無料プラン」としてご利用いただくことが可能です。

 

退会について

エキスパのアカウントを削除されたい場合は「退会」になります。
退会後は、ご登録のアカウント情報やチャージ金、
利用履歴等はすべて削除され、即時ログインができなくなります。

無料プランとして、ご利用されない場合は
アカウントの退会をおこなってください。

 

「退会」の条件について

以下の解約が完了していない場合、
アカウントの退会ボタンが表示されません。

・配信プランの解約
・有料オプションの解約
・継続商品の解約

退会ボタンが表示されない場合は、
配信プランやオプションの解約申請が完了しているかご確認ください。 
配信プランの解約について
オプション解約について

 

また、有料プラン等の契約以外でも、
「継続商品」を購入されている場合、退会ができません。

継続商品を購入されている場合は、確認・解約をおこなってください。 
継続商品の解約手順

 

すべての解約が完了しますと、
アカウントの「退会」が可能になります。

即時ログインができなくなりますので、
アカウント情報をお確かめのうえ、
退会手続きをお願いいたします。
エキスパの退会