【継続商品】販売者側での解約手順

以下の場合、販売者側で継続商品の解約が可能です。
・支払い状況が「正常」「未払いアリ」どちらの場合も解約可能

支払い済みの場合は購入者自身で解約をしていただくのが基本的な流れです。
→ 「継続商品の解約手順

・解約実行後の取り消しはできませんのでご注意ください。
・請求済みとなっている請求が、すべてキャンセルされます。
 ※既に入金済みとなっている請求はキャンセルされません。
・実行日以降、すべての継続決済処理が停止します。
・購入者メルマガからは削除されます。
 ・未払いありの場合、実行後すぐ
 ・利用残がある場合、その日まで有効

販売者側での解約手順

購入者を検索し、該当者欄の「解約」をクリックすることで、
継続商品を解約することができます。
  1. 「商品販売」をクリック。
  2. 「商品一覧」をクリック。
  3. 該当の商品名をクリック。
  4. 「購入者検索」クリック。
  5. 検索条件を入力。
  6. 「検索する」をクリック。
  7. 該当者の支払状況欄の「解約」をクリック。
  8. ウィンドウが表示。ドロップダウンからキャンセル理由を選択。
  9. メール配信を選択。
    注文キャンセルのメールを配信できます。
    メールの内容は「お客様に送信されるメール文章確認」から確認できます。
  10. 「キャンセル実行」をクリック。
  11. キャンセルが実行されました。
  12. 以上が、販売者側での解約手順です。