【継続商品 / オンラインサロン】販売者側での解約手順

支払い状況が「正常」「未払いアリ」どちらの場合も販売者側で解約が可能です。

※支払い済みの場合、購入者自身でも解約できます。 
 ・継続商品の場合はこちら → 「継続商品の解約手順
 ・オンラインサロンの場合はこちら → 「オンラインサロンの退会(会員用)

・解約実行後の取り消しはできません。
・請求中の注文は、すべてキャンセルされます。
・既に入金済みの請求はキャンセルされません。
・解約実行日以降、継続決済と請求メールが停止します。
・解約者は購入者メルマガから削除されます。
 - 未払いアリの場合、実行後すぐメルマガから削除。
 - 契約期間がある場合、期間終了後メルマガから削除。

販売者側での解約手順

購入者を検索し、該当者欄の「解約」をクリックすることで、
継続商品やオンラインサロンを解約することができます。
  1. 「商品販売」をクリック。
  2. 「商品一覧」をクリック。
  3. 該当の商品名をクリック。
  4. 「購入者検索」クリック。
  5. 検索条件を入力。
  6. 「検索する」をクリック。
  7. 該当者の支払状況欄の「解約」をクリック。
  8. ウィンドウが表示。ドロップダウンからキャンセル理由を選択。
  9. メール配信を選択。
    注文キャンセルのメールを配信できます。
    メールの内容は「お客様に送信されるメール文章確認」から確認できます。
  10. 「キャンセル実行」をクリック。
  11. キャンセルが実行されました。
  12. 以上が、販売者側での解約手順です。