継続商品利用者管理 / サロン会員管理

利用者状況確認

  1. 「商品販売」をクリック。
  2. 「商品一覧」をクリック。
  3. 利用状況を確認したい商品名をクリック。
  4. 「継続商品利用者管理」をクリック。
    オンラインサロンの場合は、「会員管理」をクリックしてください。
  5. 利用者一覧が表示されます。
    ※1 注文ID 注文ごとに振られるIDです。
    ※2 決済回数

    決済が完了した回数です。

    利用状況によっては、決済回数が「0」と表示される場合があります。
    詳細は「決済回数が0回の場合」を確認してください。

    ※3 購入日 最初に決済が完了した日付けです。
    ※請求日ではありません。

    利用状況によっては、購入日の表示がない場合があります。
    詳細は「購入日の表示がない場合」を確認してください。

    ※4 次回決済日 次回の決済日です。
    解約済みの場合「次回課金なし」と表示されます。

    利用状況によっては、次回決済日の表示がない場合があります。
    詳細は「次回決済日が表示されない場合」を確認してください。

    ※5 エキスパID 購入者のエキスパートIDです。
    ※6 購入者名 購入者の氏名です。
    ※7 利用開始日 利用開始日です。
    試用期間がある場合、その開始日です。
    ※「購入日」とは異なります。
    ※8 利用終了日

    利用終了日です。
    解約申請をしていない場合「終了日未定」と表示されます。

    ※9 契約状況

    <継続商品>
    ・有料利用中
    ・試用期間中
    ・解約予定
    ・解約済み
    ・未払い(銀行振込の初回入金前)

    <オンラインサロン>
    ・請求中
    ・支払済
    ・決済回数を指定した場合は、支払い回数が表示

     

    決済回数が0回の場合

    【契約状況が「試用期間中」】

    試用期間を「無料」に設定している場合、試用期間内に決済が発生しないので決済回数は「0」と表示されます。

     

    【契約状況が「解約済み」】

    試用期間が「無料」に設定されており、かつ試用期間中に解約をした場合、決済回数は「0」と表示されます。

     

    購入日の表示がない場合

    【契約状況が「試用期間中」】

    試用期間を「無料」に設定している場合、購入日の表示はされません。

     

    【契約状況が「解約済み」】

    試用期間が「無料」に設定されており、かつ試用期間中に解約をした場合、購入日の表示はされません。

     

    次回決済日が表示されない場合

    【契約状況が「試用期間中」】

    試用期間を「無料」に設定している場合、次回決済日の表示はされません。

     

    【契約状況が「解約済み」】

    試用期間が「無料」に設定されており、かつ試用期間中に解約をした場合、次回決済日の表示はされません。

     

  6. 以上が、利用者状況確認手順です。

 

利用者検索

  1. 「商品販売」をクリック。
  2. 「商品一覧」をクリック。
  3. 商品名をクリック。
  4. 「継続商品利用者管理」をクリック。

    オンラインサロンの場合は、「会員管理」をクリックしてください。
  5. 検索をする場合は条件を入力。

    条件は1つの項目のみで検索可能です。
  6. 「検索する」をクリック。
  7. 利用者一覧に検索結果が表示。

    利用者一覧の見方についてはこちら → 「利用者一覧
  8. 以上が、利用者の検索手順です。