【通常商品】未決済分のキャンセル手順

以下に該当する場合は通常商品(ダウンロード商品、配送商品)の購入申込みを、
販売者側でキャンセルすることが可能です。

・銀振支払い 初回未決済分のキャンセル
・分割決済  未決済分のキャンセル
・一括、分割に関係なく、未決済の場合のみキャンセル可能

・すでに決済が完了しているものにつきましてはキャンセルできません。
・キャンセル実行後の取り消しはできませんのでご注意ください。

初回未決済分のキャンセル手順

未払(銀行振込初回分)の購入者を検索し、該当者欄の「キャンセル」を
クリックすることで、商品の購入をキャンセルすることができます。
  1. 「商品販売」をクリック。
  2. 「商品一覧」をクリック。
  3. 該当の商品名をクリック。
  4. 「購入者検索」クリック。
  5. 「未払(銀行振込初回分)」にチェック。
  6. 「検索する」をクリック。
  7. 該当者欄の「キャンセル」をクリック。
  8. ウィンドウが表示。ドロップダウンからキャンセル理由を選択。
  9. メール配信を選択。
    注文キャンセルのメールを配信できます。
    メールの内容は「お客様に送信されるメール文章確認」から確認できます。
  10. 「キャンセル実行」をクリック。
  11. キャンセルが実行されました。
  12. 以上が、初回未決済分のキャンセル手順です。

 

未決済の分割決済のキャンセル手順

名前や注文IDなどで購入者を検索し、該当者欄の「キャンセル」を
クリックすることで、商品の分割請求をキャンセルすることができます。
  1. 「商品販売」をクリック。
  2. 「商品一覧」をクリック。
  3. 該当の商品名をクリック。
  4. 「購入者検索」クリック。
  5. キャンセルをおこないたい購入者情報を入力。
    いずれかの情報のみで検索が可能です。
  6. 「検索する」をクリック。
  7. 該当者欄の「キャンセル」をクリック。
  8. ウィンドウが表示。ドロップダウンからキャンセル理由を選択。
  9. メール配信を選択。
    注文キャンセルのメールを配信できます。
    メールの内容は「お客様に送信されるメール文章確認」から確認できます。
  10. 「キャンセル実行」をクリック。
  11. キャンセルが実行されました。
  12. 以上が、分割決済のキャンセル手順です。