【重要】本人認証について

ショートメール機能をご利用になる場合、以下が必要となります。

・本人確認資料の提出
・審査の通過

このマニュアルでは、本人認証資料の提出方法・完了までの流れをお伝えします。

本人確認資料の提出

個人契約と法人契約とで、提出する本人確認書類が異なります。
ご提出いただく書類につきましては、下記をご参照ください。

個人登録の方

下記いずれか一つのアップロード
・運転免許証(記載内容に変更がある場合は、裏面も必要)
・健康保険証(裏・表の両面)
・住民票 (発行日から3ヶ月以内のもの)
・在留証明書、またはカード 
・居住証明書

法人ユーザー様の場合

下記いずれか一つのアップロード
・現在事項全部証明書
・履歴事項全部証明書
 ※どちらも発行から3ヶ月以内のものでお願いいたします。

アップロードする本人確認書類は、スキャナ等を使用して
PDF、JPEG(JPG)、PNG、等の 文書や画像に変換したものをアップロードしてください。
または、デジタルカメラで撮影したものをアップロードしてください。

 

【必ず、目視でご確認をお願いいたします。】
アップロードする資料は、記載内容が読み取れるかのご確認をお願いいたします。
(該当の画像を右クリック ⇒ プレビュー で確認できます。)

不鮮明、必要事項が見切れてる、画像が小さすぎる、
などの場合は、再提出となるため、
スムーズに承認完了できるよう、ご協力をお願いいたします。

 

本人確認手続きの手順

  1. 総合メニューにて「本人確認」をクリックします。
    1. トップ本人認証ボタン
  2. 必要書類を確認していただき「次へ(資料アップロード)」をクリックします。
    1. ※一部画面を省略しています。

  3. 提出書類で任意の資料にチェックをつけ、画像のアップロードをし
    「はい(提出する)」をクリックしてください。

  4. 提出が完了すると、以下の画面が表示されます。
  5.  以上が、本人確認資料の申請手順です。
■本人確認について
本人確認は、以下の情報を一致させる必要があります。

・本人確認資料の、お名前、ご住所(上記作業)
・エキスパの「登録情報管理」に記載している、お名前、ご住所

エキスパへ、お客様の情報が未入力、
または、エキスパの登録情報と本人確認資料に相違がある場合は、
お客様情報の変更(追加)手順」をご確認のうえ、登録/変更作業をおこなってください。

 

審査結果について

審査通過の場合

総合メニューにて、本人確認済となっているのが確認できます。

トップ本人認証済み

審査NGの場合

総合メニューにて[審査中]の表示が解除され、初期状態に戻ります。
再度、確認資料の提出をしてください。

トップ本人認証ボタン

※審査NGのご連絡を、契約アドレスにお送りします。
 詳細はメールの内容をご確認ください。
 

審査NGとなるの理由としては以下のものが多いです。

・本人確認用資料とエキスパに登録のある情報が不一致
・マンション名、アパート名の記載がない
・部屋番号の記載がない
・公共料金の情報が、現住所と一致しない(法人契約の場合) など

 

「セミナーメニュー」変更のお知らせ

2018/12/25 |セミナー

「セミナーメニュー」変更のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、セミナー機能のメニューを変更いたしました。

変更詳細

対象ページ ・セミナー開催の設定画面(メニューボタン)
変更機能 ・セミナーメニュー
変更詳細

・メニューの文言を変更しました。
 設定 → セミナー設定
 日程一覧 → 日程設定

 

・ページ制作ボタンを追加しました。
 ページ制作ボタンを押すと、セミナー募集ページの編集画面が開きます。

 

・メール配信、ショートメール、自動通知を、「連絡通知」に統合しました。

「カレンダー機能」デザイン変更のお知らせ

2018/12/21 |セミナー開催

「カレンダー機能」デザイン変更のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、セミナー開催機能の決済画面に表示されるカレンダーのデザインを変更いたしました。

変更詳細

対象ページ セミナー開催の決済画面(カレンダー表示のみの場合)
変更内容 ・カレンダーのデザインを変更しました
追加内容 ・決済画面では、今日の日付を分かりやすくしました。
変更イメージ

「サイトテンプレート10種類」追加のお知らせ

2018/12/14 |サイト機能

「サイトテンプレート10種類」追加のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、エキスパのサイト機能にサイトテンプレートを10種類追加いたしました。

追加詳細

対象ページ サイト作成 > サイト追加
追加位置

 「サイト追加」をクリック

「 サイト追加」をクリックすると、テンプレートが表示されますので、
お好きなテンプレートを選択してください。※以下テンプレートは一部です。

追加テンプレート一覧

・飲食業界 :焼き鳥、フレンチ、BAR
・店舗   :豆腐屋
・暮らし  :運転代行、ブライダル、家庭教師
・学び・体験:英会話教室、ダンス教室
・美容   :エステサロン

追加テンプレートイメージ

新規メール作成(通常のショートメール)

ショートメールの配信方法は以下の2種類あります。

・通常のショートメール
 最大70文字(解除URL19文字含む)までの、文字のみのショートメール

・専用サイト付きショートメール
 専用サイトでは文字制限なし。画像も添付可能。
 詳細はこちら → 「専用サイト付きショートメールの作成

※「通常のショートメール」の配信は、1通あたりの送信文字数が最大70文字ですが、
 自動挿入される解除URL(19文字)の文字数も含まれているため、
 入力できる文字数は51文字までとなります。

配信ができるのは以下の読者のみです。読者を手動登録して配信することはできません。

・通常商品の購入者
・継続商品の購入者
・セミナー参加者
・オンラインサロンの購入者

通常のショートメール作成手順

「オンラインサロン」を例にとってご説明いたしますが、その他リストも操作手順は同様です。
  1. 「ショートメール」をクリック。
  2. ショートメールを配信したいリストをクリック。
  3. ショートメールを配信したいリストの「メールアイコン」をクリック。
  4.  「通常のショートメール」をクリック。
  5. 「次へ(送信設定)」をクリック。
  6. 必要事項の設定。
    ※1 配信日時(必須) ・すぐ送信:ショートメール作成後すぐに配信
    ・予約送信:予約送信したい日時を設定
    ※2 絞り込み 絞り込みを行いたい場合、条件を設定。
    絞り込みについてはこちら → 「絞り込み設定方法

    ※「プラン」はオンラインサロンの場合に表示されます。

  7. 「次へ(本文入力)」をクリック。
  8. 件名を入力。
    ショートメールの本文です。
    入力可能文字数は最大51文字です。半角 / 全角に関わらずカウントされます。
    (解除URL(19文字)は自動で挿入されます。)
  9. 置換文字を使用する場合は「置換文字」をクリック後、該当の置換文字を選択。
    ・読者様の名前や、あらかじめ取得してある個々の情報を
     本文に差し込むことができます。
    ・挿入したい置換文字をクリックすることで、件名内に挿入されます。
    ※置換文字は、文字数6文字としてカウントされます。
  10. 「次へ(短縮URL)」をクリック
  11. 短縮URLを設定する場合はチェックを入れてください。
    短縮URLの設定詳細はこちら → 「短縮URL設定方法
    ※URLを短縮した場合は、文字数18文字としてカウントされます。
  12. 「次へ(確認)」をクリック。
  13. 内容を確認後、「次へ(チケット)」をクリック。
  14. チケットの残数を確認し、「確定する」をクリック。
  15. 決済処理が完了し、履歴が表示。
  16. 以上が、通常のショートメール作成手順です。

「セミナー購入者マガジン絞り込み条件」追加のお知らせ

2018/12/11 |セミナー

「セミナー購入者マガジン絞り込み条件」追加のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、セミナーの購入者マガジン絞り込み条件を追加いたしました。

変更詳細

追加機能 ・配信条件
追加詳細

セミナーの購入者マガジンで配信する際の絞り込み条件を追加しました。

ヘルプページ 絞り込み配信について

専用サイト付きショートメールについて

ショートメールでは携帯電話に直接連絡をすることができます。

配信方法は2パターンあります。

・通常のショートメール
・専用サイト付きショートメール

このマニュアルでは、「専用サイト付きショートメール」での配信方法をお伝えします。

メール作成画面で、サイト(ページ)作成が可能となりましたので、
「文字数制限」問題が解消されました。

そのため、以下の流れで文字数を気にすることなく、読者さまに情報を配信することができます。

1、ショートメール配信で誘導文を48文字以内で送る

2、文章内のURLクリックで、サイトに飛ばす

3、サイト内で、しっかりと情報を与える

限定サイトで置換文字を使用することが可能です。

そのため、ページ内の1人称が「あなた」ではなく「●●さん」と、名前を入れることができるので、その人専用のページとして、サイトを案内することができます。

新規メール作成手順

  1. ショートメールを配信したいリストのメールボタンをクリックしてください。
  2. メッセージタイプを選択して「次へ(送信設定)」ボタンをクリックしてください。

    1. メッセージタイプ(必須)

      【専用サイト付きショートメール】を選択してください。

  3. ショートメールの送信設定が完了しましたら「次へ(本文入力)」ボタンをクリックしてください。
  4. ショートメールの入力が完了しましたら「次へ(専用サイト)」ボタンをクリックしてください。

    1. ショートメール件名(必須) サイトへ誘導するための本文を入力してください。
      ※限定サイトのURLが自動で組み込まれるため、
      文字数は48文字です。
  5. 「専用サイトを編集する」ボタンから専用サイトを作成します。

    1. 限定サイトを編集する(必須)

      こちらでサイトを新規で作成してもらいます。
      ※既存サイトはご利用いただけません

      限定サイトで使用できる置換文字はこちら
      実際に作成したサイトはこちら

  6. 内容を確認しましたら「次へ(確認)」ボタンをクリックしてください。

    1. ※短縮URL設定をされる場合はこちらをご参照ください。
  7. 内容を確認しましたら「次へ(チケット)」をクリックしてください。
  8. チケット残数を確認しましたら「確定する」をクリックしてください。
  9.  メールが作成できました。
  10.  以上が限定サイトのメール作成方法です。

 

受信画面とサイト表示について

  1. 受信画面
    1. 本文の下に限定サイトURLが表示されます。
      1. こちらの表示は一例です。
        読者様の受信環境によっては、
        【タップしてプレビューを読み込む】などと表示される場合がございます。
  2. サイト表示
    1. ①名前

      置換文字にある「%%name%%」を使用しているため、
      読者様の名前が表示されます。

      ※実際に作成したサイトがこちら

      ②解除リンク 解除リンクは自動でサイト内に反映されます。
    2.  
  3.  以上が受信画面とサイト表示の説明です。

配信履歴確認方法

ショートメールを配信した際の配信履歴の確認画面では、配信したショートメールの情報を一覧で確認することができます。
また、配信したショートメールごとに詳細な配信レポートを確認することも可能です。

以下、配信履歴の表示方法及び情報の確認方法についてご説明いたします。

配信履歴表示方法

  1. 配信履歴を確認したいリストのタイトルをクリックしてください。
  2. 左側のメニューの中にある「配信履歴」をクリックしてください。
  3. 配信履歴の一覧が表示されますので赤枠で囲まれた位置で情報の確認を行います。
  4. 以上で、配信履歴の確認画面を表示する作業は完了です。

 

配信履歴確認方法

配信履歴一覧で確認することのできる情報についてご説明いたします。

メールID

ショートメール作成時に自動的で振り分けられます。

 

配信予約日時

ショートメール作成時に設定した配信予約日時を確認することができます。

 

本文

ショートメールの本文の内容及び短縮URL設定時のクリック数を確認することができます。

 

状態

ショートメールの配信状態を確認することができます。

 

配信状態は以下の4種類で表示されます。
 

配信予約済

ショートメールを配信する前段階で表示されます。

 

配信中

ショートメールが配信されている段階で表示されます。

 

配信完了

ショートメールの配信が完了した段階で表示されます。

 

クリック数

ショートメールに短縮URLを設定している際の、クリック数とクリック率を確認することができます。

短縮URLの詳細については「短縮URL設定方法」を参考にしてください。

 

操作

ショートメールの配信状況に応じて、以下の操作を行うことができます。

配信予約済

ショートメールの配信前の段階では以下の2種類の操作を行うことができます。

編集 ショートメールの編集画面を表示することができます。
削除 ショートメールを配信することなく削除を実行することができます。

 

配信中及び配信完了

ショートメールの配信中及び配信完了後の段階ではクリック詳細として配信レポートを確認することができます。

「参加者キャンセル」機能追加のお知らせ

2018/12/11 |セミナー開催

「参加者キャンセル」機能追加のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、セミナー開催機能に「参加者キャンセル」を追加いたしました。

機能追加詳細

対象ページ セミナー開催 > 対象のセミナーの「日程一覧」 > 参加者
追加内容 ・無料、有料参加者のキャンセル
設定画面

該当参加者の「キャンセル」をクリックします。

キャンセルに伴う注意書きがポップアップで表示されます。
注意書きをよく読んだうえで実行をクリックしてください。


※有料セミナーの場合、返金は主催者様ご自身でおこなっていただきます。
※購入者マガジンから削除されます。
※分決決済の場合、決済処理が停止します。
※自動通知(フォローメール)など配信されません。

キャンセルが完了しました。

※申込キャンセルのため、返金は主催者様ご自身でおこなっていただく必要がございます。

ヘルプページ 参加者の申込キャンセルについて