「チャージ金入金のクレジット決済」廃止のお知らせ
2019/2/8 ｜チャージ金
「チャージ金入金のクレジット決済」廃止のお知らせ
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、チャージ金入金のクレジット決済を廃止いたしました。
変更詳細
| 変更内容 | クレジットカード入金の廃止 |
| 変更イメージ |
※今後は銀行振り込みのみでの入金となります。 |
クレジット決済をご希望の場合、 お支払い方法の変更をお願いいたします。
・支払い方法の変更
→ https://help.ex-pa.jp/info-manual/contract-pay/
「サイトテンプレート4種類」追加のお知らせ
2019/1/31 ｜サイト機能
「サイトテンプレート4種類」追加のお知らせ
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、エキスパのサイト機能にサイトテンプレートを4種類追加いたしました。
追加詳細
| 対象ページ | サイト作成 ＞ サイト追加 |
| 追加位置 |
「サイト追加」をクリック
「 サイト追加」をクリックすると、テンプレートが表示されますので、
|
| 追加テンプレート一覧 |
・店舗 ：果物屋 |
「クレジットカード利用明細の請求名」一部変更のお知らせ
2019/01/31 ｜お知らせ
「クレジットカード利用明細の請求名」一部変更のお知らせ
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
決済会社の仕様変更に伴い、クレジットカード請求名を一部変更いたしました。
クレジットカード請求名詳細
以下、JCBの請求名が変更されます。
| VISA / MASTER | エキスパ |
| JCB | |
| AMEX | ECGATE |
| DINERS | ECGATE または WORLDPAY |
弊社（エキスパ）からのご請求は上記の請求名となります。
不明な場合は、カード会社の請求明細とエキスパの請求履歴をご確認ください。
「サイトテンプレート8種類」追加のお知らせ
2019/1/18 ｜サイト機能
「サイトテンプレート8種類」追加のお知らせ
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、エキスパのサイト機能にサイトテンプレートを8種類追加いたしました。
追加詳細
| 対象ページ | サイト作成 ＞ サイト追加 |
| 追加位置 |
「サイト追加」をクリック
「 サイト追加」をクリックすると、テンプレートが表示されますので、
|
| 追加テンプレート一覧 |
・飲食業界 ：酒屋 |
一括・ステップが配信されない
個別トークはできている状態で、一括配信で配信ができない状況についてご案内いたします。
友だちリストの登録日時、確認方法
当システムの仕様上、一括配信、ステップメールは、
お友だちの登録日時が正常に表示されている方を対象に配信しております。
※登録日時が『Invalid date』の場合、正常登録ではございません。
そのため、まずは友だちリストより、登録日時が正常に表示されているかをご確認ください。
- 友だちリストを確認されたいLINE@マガジン名をクリックしてください。
- 「友だちリスト」をクリックしてください。
- 「登録日時」が「Invalid date」となっています。
- 以上が、友だちの登録日時の確認方法です。
次に、登録日時を正常に反映させる方法をご案内させていただきます。
友だちリストの登録日時を正常反映させる方法
登録日時が「Invalid date」となる原因は、LINE@アカウントをQRで読み込んだ際、
「追加」せず、「トーク」からメッセージ、またはスタンプを送られたためです。
※LINE@アカウントを追加せず、トークをすることが可能ですので、
トークでメッセージ、スタンプを送られた時点で友だちリストに追加されます。
登録日時が『Invalid date』になっているお友だちは、
LINE@アカウントのQRコードを追加した際、上記、画像のトークから
メッセージ、スタンプのみを送られている場合がございます。
LINE@アカウントのQRコードを追加した際、上記、画像のトークから
メッセージ、スタンプのみを送られている場合がございます。
友だちリストの登録日時が「Invalid date」になっている場合は、
該当のお友だちにLINE@を追加していただくようご案内ください。
「追加」をしていただき次第、まもなく登録日時が反映されます。
※すでにLINE@アカウントを登録している状態で、
登録日時が表示されない場合には、設定に誤りがある可能性があります。
その場合、一度、LINE@の設定を見直してください。
以上が、友だちリストの登録日時を反映させる方法です。
「申し込み画面」変更のお知らせ
2019/1/15 ｜セミナー開催
「申し込み画面」変更のお知らせ
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、セミナー開催機能の申込画面を変更いたしました。
追加詳細
| 対象ページ | セミナー決済画面 |
| 変更内容 | 携帯番号の入力項目を、チケット受け取り携帯番号へ変更しました。 |
| 変更イメージ |
※入力された携帯番号へセミナーのチケット情報が配信されます。 |
「自動ショートメール」追加のお知らせ
2019/1/15 ｜セミナー開催
「自動ショートメール」追加のお知らせ
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、セミナー機能の自動通知に自動ショートメールを追加いたしました。
追加詳細
| 対象ページ | 連絡通知 > 自動通知 |
| 追加内容 | 自動通知に、自動ショートメールを追加しました。 |
| 追加イメージ |
※セミナー購入後に自動でショートメールが配信されます。 |
「年末年始休業」のお知らせ【12月26日（水）～1月3日（木）】
2018/12/12
「年末年始休業」のお知らせ
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の休業についてお知らせいたします。
カスタマーサポートについて
カスタマーサポートは、下記の期間を休業いたします。
期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
| 休業期間 |
2018年12月26日（水）15時～2019年1月3日（木） |
| メールサポート開始日 | 2019年1月4日（金） |
| 電話サポート開始日 | 2019年1月4日（金） |
休業中にいただいたメール、申請は、順次対応いたしますので返答にお時間をいただくことを予めご了承ください。
→ お問い合わせフォーム一覧
※エキスパ要ログイン
メールが配信されないなどのエラー・トラブルについては、
常時、対応させていただきますので専用フォームからご連絡お願いいたします。
→ エラー・トラブルの問い合わせフォーム
※エキスパ要ログイン
認証について
カスタマーサポートの休業に伴い下記の期間、認証を休業いたします。
| 休業する認証 | ・本人認証 ・住所認証 |
| 休業期間 | 2018年12月26日（水）15時～2019年1月3日（木） |
| 認証・審査開始日 | 2019年1月4日(金) |
※本人認証、住所認証の申請から審査まで原則24時間以内です。
※申請数が多い場合、2019年1月7日（月）以降の審査となる場合がございます。
休業中に申請されたものは、順次審査いたしますので、審査通過までお時間がかかることを予めご了承ください。
審査について
カスタマーサポートの休業に伴い下記の期間、審査を休業いたします。
| 休業する審査 | ・商品審査 ・セミナーアフィリエイト審査 |
| 休業期間 | 2018年12月26日（水）15時～2019年1月3日（木） |
| 審査開始日 | 2019年1月4日(金) |
※申請から審査通過まで約3～5営業日いただいております。
※2018年12月26日(水)に申請された場合、審査通過は2019年1月7日（月）以降となります。
※申請数が多い場合、2019年1月7日(月)以降の審査となる場合がございます。
休業中に頂いた申請は、順次審査いたしますので、審査通過までお時間が掛かることを予めご了承ください。
「年末年始の入金確認について」のお知らせ
2018/12/25
「年末年始の入金確認について」のお知らせ
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日は、年末年始の入金確認についてお知らせいたします。
年末年始の入金確認について
年末年始のカスタマーサポート休業に伴い、入金確認を一時停止いたします。
| 一時停止内容 | 銀行振込の入金確認 |
| 休業期間 | 2018年12月26日（水）15時～2019年1月3日（木） |
| 入金確認開始日 | 2019年1月4日（金） |
| 注意事項 |
・銀行振込で「エキスパ有料プラン」「商品」「有料セミナー」をお申し込みされた場合、 ・クレジット決済でのご契約、商品、セミナーのお申し込みの場合、 |
※カスタマーサポートの年末年始休業についてはこちらをご確認ください。