本人確認 / 住所確認

エキスパでは、ご利用者様に以下のお手続きをお願いしております。

・本人確認資料の提出
・住所確認の完了

上記のお手続きをしていただくことで、以下ができるようになります。
・超過配信
・チャージ金出金申請
・一定数以上の読者登録

※認証通過後に、エキスパの登録情報を変更した際は
 再認証が必要となります。

本人確認資料の提出

個人契約と法人契約とで、提出する本人確認書類が異なります。
ご提出いただく書類につきましては、下記をご参照ください。

個人登録の場合

下記いずれか1つをアップロード
・運転免許証(裏・表の両面)
・健康保険証(裏・表の両面)
・住民票 (発行日から3ヶ月以内のもの)
・在留証明書、またはカード
・居住証明書
・マイナンバーカード
・運転免許証、健康保険証は記載の有無にかかわらず、裏表の両面の提出を
 おこなってください。
・『マイナンバーカード』を提出される場合は、表面のみアップロードしてください。

法人登録の場合

下記いずれか1つをアップロード
・現在事項全部証明書
・履歴事項全部証明書
※どちらも発行から3ヶ月以内のものでお願いいたします。
 また、すべてのページをアップロードしてください。

アップロードする本人確認書類は、スマートフォン、携帯電話等のカメラで撮影、
または、スキャナ等を使用してPDF、JPEG(JPG)、PNG等の文書や画像に変換したものを
アップロードしてください。

【必ず、目視でご確認をお願いいたします。】
アップロードする資料は、記載内容が読み取れるかのご確認をお願いいたします。
(該当の画像を右クリック ⇒ プレビュー で確認できます。)

不鮮明、必要事項が見切れてる、画像が小さすぎる、などの場合は再提出となるため、
スムーズに承認完了できるよう、ご協力をお願いいたします。

書類をご確認後、次の「本人確認の申請手順」へお進みください。

本人確認の申請手順

  1. 本人確認欄の「認証する」をクリック。トップ本人認証ボタン
  2. 必要書類を確認後、「次へ(資料アップロード)」をクリック。
  3. 提出書類にチェックをつけて画像のアップロード後、「はい(提出する)」をクリック。
    下記を提出する場合、「アップロード画像(ウラ)」が必須となります。
    ・運転免許証
    ・健康保険証
    ・在留カード

  4. 以下の画面が表示されましたら、本人確認の申請が完了です。
  5. 以上が、本人確認の申請手順です。

■本人確認について
本人確認は、以下の情報を一致させる必要があります。
・本人確認資料の、お名前、ご住所(上記作業)
・エキスパの「登録情報管理」に記載している、お名前、ご住所

エキスパへ、お客様の情報が未入力、
または、エキスパの登録情報と本人確認資料に相違がある場合は、
お客様情報の確認・変更」をご確認のうえ、登録/変更作業をおこなってください。

申請後、審査に入りますのでしばらくお待ちください。
審査状況は以下の「審査結果について」をご確認ください。

審査結果について

審査中の場合

総合トップページにて、本人確認の欄が「審査中」と表示されます。トップ本人審査中

審査通過の場合

総合トップページにて、本人確認の欄が「確認済」と表示されます。トップ本人認証済み

 

審査NGの場合

総合トップページにて「審査中」の表示が解除され、初期状態に戻ります。
再度、確認資料の提出をしてください。トップ本人認証ボタン

 

※審査NGのご連絡を、契約アドレスにお送りします。詳細はメールの内容をご確認ください。

審査NGになる理由は以下などが多いです。

・本人確認用資料とエキスパに登録のある情報が不一致
・マンション名、アパート名の記載がない
・部屋番号の記載がない
・公共料金の情報が、現住所と一致しない(法人契約の場合) など

住所確認の申請手順

住所確認申請は「本人確認資料」の提出による現住所の確認ができた後に
申請が可能となります。
本人確認がお済みでない場合は、以下よりご確認ください。
→ 「本人確認資料の提出
  1. 本人確認が済んでいる状態で、住所確認欄の「認証する」をクリック。トップ住所認証
  2. 住所確認の流れを確認後、「住所確認書の送付を申請する」をクリック。
  3. 以下の画面が表示されましたら、住所確認の申請が完了となります。
  4. 以上が、住所確認申請の手順です。
    案内の到着まで2~3営業日程度お待ちください。
    案内が到着しましたら、以下の「住所確認の手続き」にお進みください。

住所確認の手続き

エキスパから届く案内に、住所確認欄で入力する認証番号が記載されています。
  1. 住所確認の認証番号入力欄で「入力する」をクリック。
  2. 案内に記載されている「認証番号」を入力し、「認証番号を送信」をクリック。
  3. 以下の画面が表示されましたら、住所確認のお手続きは完了です。
  4. 以上が、住所確認手続きの手順です。
 
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