パスワードの再発行手順

パスワードを忘れた場合の、パスワード再発行方法について解説いたします。

パスワード再発行の手順

  1. エキスパ公式サイトのトップページで、「ログイン」をクリック。
    エキスパ公式サイトURL https://ex-pa.jp/
  2. 「パスワードを忘れた方」をクリック。
  3. エキスパに登録されているメールアドレスを入力し、「次へ進む」をクリック。
    「【エキスパート】セキュリティコードをお送りします。」という件名で、入力したメールアドレス宛にメールが届きます。
  4. 送られてきたメールに記載されているセキュリティコードを入力し、「続行」をクリック。
    この画面は閉じないでください。
  5. 新しいパスワードを入力し、「パスワードを変更」をクリック。
  6. パスワードの再設定が完了しました。
    新しいパスワードを入力後、「ログイン」をクリックしてログインしてください。
  7. 以上で、パスワードの再発行は完了です。
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フォームからの登録で、マガジンに登録されない

フォームから読者登録があったが、マガジンの読者情報画面に反映されない場合、
マガジン連携をしていない可能性があります。

設定のご確認をしていただき、登録テストをおこなってください。
⇒ マガジン連携

※簡単フォームは必ずマガジンと連動しているため、
 こちらはフォーム機能で作成した場合に限ります。

HPにフォームを設置したが読者登録できない

HPやLPなどに、エキスパのフォームタグを貼り付け、
登録/解除フォームを作成したが、読者登録(解除)ができない場合、

一旦、エキスパで生成されているフォームタグを
改変せずにそのまま貼り付けをおこなってください。

タグを改変していないフォームで読者登録(解除)ができれば、
HPやLPへの設置時のカスタマイズ、サイト作成時の問題となります。
サイト作成に関しては、専門業者へ確認・修正をご依頼ください。

エキスパで生成されているタグを、改変せずにそのまま貼り付けても
そのフォームから、読者登録(解除)が出来ない場合は、

フォームタグになんらかの不具合が生じている可能性があるので、
お問い合わせフォーム」までお問い合わせください。

その際は、どのフォームでの問題なのかを確認する必要があるため、
「フォームID」の記載もお願いいたします。

独自ドメインを使用したいのですが

持ち込みの独自ドメインを使用できるのは、「発行者メールアドレス」のみとなります。

その他、短縮URL、解除URLなどドメインが表示される部分に
持ち込みの独自ドメインを設定することはできません。

オプション機能の「専用ドメイン」をご利用ください。

発行者アドレスに関しても、到達率を考慮するのであれば、
エキスパート専用ドメインで作成したメールアドレスが最適となります。

詳細は「発行者メールアドレスは、なんでもいいですか?
または「発行者アドレス」をご確認ください。

マガジンを外注に任せたいけど、読者リストが心配です

マガジンの運営を外注(外部業者)に任せる場合、
ご契約時のログイン情報を、そのまま共有すると、以下の不都合があります。

・契約者情報が確認できてしまう
・読者アドレスが自由に閲覧、取り出しができてしまう など

そのような場合は、「オペレーター管理」機能をご利用ください。
この機能を利用することにより、権限ごとで操作範囲を変更できます。

詳細は、「オペレーター管理」をご確認ください。

解約したらすぐに使用できなくなる?

オプションの解約をおこなった場合、利用期限が表示されます。

各オプションの利用期限内までは、現在の状態でもご利用は可能です。
期限までに、情報の整理をおこなってください。

期限を超えると、上限オーバーしている機能に関しては使用制限がかかります。

オプション解約画面


利用期限を過ぎても、解約した機能を使用している場合、以下のような制限がかかります。

◇制限される内容
 ・各種新規作成(マガジン・メール・フォームなど全て)

◇操作できる内容
 ・各オプションに関わる上限数を整理するための作業
 ・各オプションの追加作業
 
 ※すでに配信設定されているメール(ステップメール含む)は、
  制限がかかっていても配信されます。
  期限までに、データの整理をしていただくようお願いいたします。