【継続商品の購入者向け】消費税法改正による請求金額変更のご案内

2019/09/19 |お知らせ

【継続商品の購入者向け】消費税法改正による請求金額変更のご案内

平素はエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

消費税法の改正によって、2019年10月1日より消費税率が現行の8%から10%へ引き上げられます。
消費税率改正に伴い、継続商品の10月利用分から消費税率10%を適用させていただきます。

改定実施日 10月のご利用分から適用
※決済システムの仕様上、ご利用料金は前払いとなっております。
 そのため、9月の請求分は10月ご利用分となります。
変更点 消費税率8% → 消費税率10%

請求金額変更についてご不明な点などございましたら、下記のフォームよりお問い合わせください。

⇒ お問い合わせこちら(エキスパへのログインが必要です)

 

【販売者、主催者向け】消費税法の改正に伴う販売価格の見直しについて

2019/09/19 |お知らせ

【販売者・主催者向け】消費税法の改正に伴う商品価格の見直しについて

平素はエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

消費税法の改正によって、2019年10月1日より消費税率が8%から10%へ引き上げられます。
消費税率改正に伴う、商品販売価格の注意点についてご案内いたします。

改定実施日

改定実施日 10月のご利用分から適用

税別で販売されている商品について

税別で販売されている商品は、10月の販売分から税率10%が適用されます。

対象商品 ・ダンロード商品
・配送商品
・継続商品
・セミナー
変更内容 ・9月30日まで 消費税率8%
・10月1日から 消費税率10%

※継続商品のみ、9月の請求(10月利用分)から税率10%が適用されます。
 既存の購入者様へ消費税率変更に伴う請求金額の変更についてご案内をお願いいたします。

税込みで販売されている商品について

税込みで販売されている商品、セミナーは増税後も、現在、設定されている金額で決済がおこなわれます。
販売されている商品の価格を消費税率10%に変更したい場合、商品毎に販売価格の変更をお願いいたします。

対象商品 ・ダンロード商品
・配送商品
・継続商品
・セミナー
変更内容

・9月30日まで 消費税率8%
・10月1日から 消費税率10%

※販売価格を1,000円(税込)に設定している場合、10月1日以降も、販売価格は1,000円(税込)です。

ご不明な点などございましたら、下記のフォームよりお問い合わせください。

⇒ お問い合わせこちら(エキスパへのログインが必要です)

 

【エキスパ利用者向け】消費税法の改正に伴うご請求金額変更のお知らせ

2019/09/10 |お知らせ

【エキスパ利用者向け】消費税法の改正に伴うご請求金額変更のお知らせ

平素はエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

消費税法の改正によって、2019年10月1日より消費税率が現行の8%から10%へ引き上げられます。
消費税率改正に伴い、2019年9月15日の請求(10月利用分)から消費税率10%を適用させていただきます。

改定実施日 2019年9月15日請求分(10月のご利用分)
変更点 消費税率8% → 消費税率10%

請求金額変更についてご不明な点などございましたら、下記のフォームよりお問い合わせください。

⇒ お問い合わせこちら(エキスパへのログインが必要です)

 

「サイト編集画面」変更のお知らせ

2019/9/6 |サイト機能

「編集画面」変更のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、エキスパのサイト機能の編集画面を変更いたしました。

変更詳細

対象ページ サイト編集画面全般
変更画面

 

変更点

・各操作ボタンの配置変更
・スマホ、タブレットでのレスポンシブ化の解除

商品、セミナーの問合せ時の注意点

商品、セミナーについて、問い合わせ時の注意点について解説いたします。

商品、セミナーに関するお問合せについて

購入された商品、セミナーのご質問は販売者様、または主催者様へお願いいたします。

連絡方法は以下をご確認ください。
→ 「販売者/主催者への問合わせ方法について
→ 「販売者/主催者への電話問合せについて

申込キャンセルについて

商品購入の場合

購入した商品のキャンセル連絡は販売者様(主催者様)に直接ご連絡をお願いします。

連絡方法は以下をご確認ください。
→ 「販売者/主催者への問合わせ方法について
→ 「販売者/主催者への電話問合せについて

弊社カスタマーサポートにご連絡をいただきましても対応ができませんのでご注意ください。

セミナー申し込みの場合

購入者様ご自身で申込のキャンセルが可能です。
詳細はこちら → 「セミナーのキャンセル方法

ログインについて

商品、セミナーの購入履歴はアカウントへログイン後、「購入者マイページ」から
ご確認いただけます。
購入者トップ画面

◆ログインページ
 以下URLからメールアドレス、パスワードを入力し、ログインしてください。
 → 「エキスパログイン画面へ
 ・ログインアドレス :商品購入時のアドレス
 ・ログインパスワード:設定されたパスワード

パスワードをお忘れの場合は以下をご参照ください。
◆パスワードの発行
 → 「パスワード再発行画面へ
◆パスワードの発行手順
 → 「パスワードの再発行手順

返金について

商品、セミナーの返金については以下をご確認ください。
→ 「商品、セミナーの返金について

検索ワード / #商品問い合わせ方法 #購入商品問い合わせ方法 #商品購入問い合わせ方法 #セミナー問い合わせ方法 #セミナー参加問い合わせ方法 #参加セミナー問い合わせ方法

商品、セミナーの返金について

商品、セミナーの返金について解説いたします。

返金について

商品購入の場合

弊社は決済システムの提供会社のため、
購入された商品の返金は弊社で対応いたしかねます。

返金をご希望の際は販売者様、主催者様へご連絡をお願いいたします。
連絡方法はこちら → 「販売者/主催者への問合わせ方法について

セミナー申し込みの場合

購入者様ご自身でキャンセルをしていただくことで、自動で返金処理がされます。
詳細はこちら → 「セミナーのキャンセル方法

商品、セミナーに関するお問合せについては以下をご確認ください。
→ 「商品、セミナーの問合せ時の注意点

ログインについて

商品、セミナーの購入履歴はアカウントへログイン後、購入者マイページからご確認いただけます。

◆ログインページはこちら → 「エキスパログインページ

以下を入力し、「会員ログインする」をクリックしてください。
・ログインアドレス :商品購入時のアドレス
・ログインパスワード:設定されたパスワード

◆パスワードをお忘れの場合は以下をご参照ください。
・パスワードの発行はこちら → 「パスワード再発行のページ
・パスワードの発行手順はこちら → 「パスワードの再発行手順

検索ワード / #商品購入返金 #セミナー購入返金 #商品返金 #セミナー返金

販売者/主催者への電話問合せについて

販売者 / 主催者への電話問合せについて解説いたします。

購入商品 / セミナーのお問合せ手順

  1. エキスパへログイン後、「購入者マイページ」をクリック。
  2. お問合せしたい方をクリック。
  3. 表示された一覧から、該当する商品 / セミナーの「販売者情報」をクリック。
  4. 該当商品の特商法が表示されます。こちらから電話番号を確認できます。
    ※「電話がつながらない」などを弊社にご連絡いただきましても、
     販売者の状況についてはわかりかねますので、弊社へのご連絡はお控えください。 

     メールでご連絡される際はこちら → 「販売者/主催者への問合わせ方法について

  5. 以上が、販売者 / 主催者への電話での問い合わせ手順です。
検索ワード / #商品販売者連絡先 #セミナー主催者連絡先 #商品販売者連絡方法 #セミナー主催者連絡方法 #商品販売者問い合わせ先 #セミナー主催者問い合わせ先 #商品販売者問い合わせ方法 #セミナー主催者問い合わせ方法

オペレータ管理

オペレータの追加方法と、設定による操作範囲の違いを解説いたします。

オペレーター管理とは、使用する機能の操作範囲を指定して
アカウントを発行(オペレータの追加)することができる機能です。

エキスパご契約者様以外(社内スタッフや外注業者など)で、
エキスパでの実作業を依頼する場合に、この機能をご利用ください。

権限の組み合わせで操作範囲を細かく設定することが可能です。
一例ですが、以下のような設定ができます。
・読者情報や購入者情報など、第三者の個人情報を非表示の状態で、メール配信作業のみを可能にする。
・契約情報の操作以外、全ての作業を可能にする。

オペレーターアカウントの作成手順

オペレーターに関する設定は、アカウント作成の完了後に変更することが可能です。
  1. 契約者名から、「アカウント」をクリック。トップ画面アカウント
  2. 「オペレーター管理」をクリック。
  3. 「オペレータを新規作成」をクリック。
  4. ログイン情報を設定。

    ※1 オペレーターID ログイン時に入力するIDです。
    ※2 パスワード ログイン時に入力するパスワードです。
    ※3 有効期間開始日 オペレーターアカウントの利用開始日です。開始日以降にログイン可能となります。
    ※4 有効期間終了日 オペレーターアカウントの利用終了日です。終了日以降のログインはできません。
  5. 基本情報を設定。

    ※1 メールアドレス オペレーターのメールアドレスです。
    ※2 名前 オペレーターの氏名です。オペレーターログイン時に、画面右上に表示されます。
    ※3 名前ふりがな オペレーター氏名のふりがなです。
    ※4 ハンドルネーム ハンドルネームの設定欄です。現在は、ハンドルネームを利用する機能はございません。
  6. 権限を設定。

    トリプル配信(配信DB) <基本権限>
     トリプル配信の基本的な操作ができます。
    <個人情報管理>
     ・読者リストの情報確認、変更ができます。
     ・「リスト管理権限」では、全ての個人情報の「閲覧と編集」が可能です。
     ・「一部参照権限」では、アドレス以外の個人情報の「閲覧のみ」が可能です。
    このオペレータが
    操作可能な顧客DB
    そのオペレータは、チェックを入れた顧客DBのみ編集できます。
    トリプル配信(連携DB) <基本権限>
     ・トリプル配信「連携DB」の全ての操作ができます。
    商品販売 <商品管理>
     商品販売の申請や変更、アフィリセンター作成ができます。
    <購入者管理>
     購入者の情報確認、変更ができます。
    サイポン作成 <基本権限>
     サイト作成機能、オンラインサロン機能の操作ができます。
    旧配信機能 基本権限 旧配信機能の基本的な操作ができます。
    既に作成されているマガジンで、メール配信(一括メール、ステップメール)作業ができます。
    旧配信機能 メール配信 <メルマガ管理>
     基本権限に加え、マガジンやフォームの作成/編集ができます。
    <個人情報管理>
     ・基本権限に加え、マガジンやフォームのリストの情報確認、変更ができます。
     ・「リスト管理権限」では、全ての個人情報の「閲覧と編集」が可能です。
     ・「一部参照権限」では、アドレス以外の個人情報の「閲覧のみ」が可能です。
    ・トリプル配信のみのユーザー様は、「権限(旧配信権限)」は表示されません。
    ・1アカウントに対して、複数の権限を設定できます。
     選択する権限の組み合わせにより、操作範囲を設定することが可能となります。
  7. 設定後、「保存する」をクリック。
  8. オペレーターが追加されました。
  9. 以上が、オペレーターアカウントの作成手順です。
検索ワード / #契約者以外エキスパ使用 #複数人数エキスパ使用 #エキスパ権限設定 #エキスパ使用権限設定 #エキスパ使用制限設定

既存LINE公式アカウントの連携について

既存LINE公式アカウントを連携する場合の注意点について、ご説明します。

既存LINE公式アカウント連携の注意点について

既存LINE公式アカウントを連携しますと、
LINE公式アカウントで確認できる友達が
エキスパ上には、反映されません。

※こちらはLINE側の仕様によるものです。

既存の友達をエキスパに反映させるためには、
以下、手順で操作が必要です。

  1. エキスパと既存のLINE公式アカウントを連携をする
  2. LINE公式アカウントから、友だちに向けてメッセージを配信する
  3. 友達からLINE公式アカウントにメッセージを送信してもらう
  4. 友達がLINE公式アカウントをブロックする
  5. 友達がLINE公式アカウントのブロックを解除する
  6. 以上が、既存の友達をエキスパ上に反映させる手順です。