新規メール作成

メールの配信方法は2種類あります。

◆メール配信
すでに登録済みの以下対象者へ、設定した日時でメールを配信します。
・既存読者様(既にマガジンに登録されている読者)
・オンラインサロンの購入者様
→ このマニュアルで作成手順をご説明いたします。

◆ステップメール配信
新規の読者様、購入者様に対し、登録日時を起算日として、設定した日時でメールを
配信する場合は以下マニュアルをご確認ください。
→ 「ステップメール作成

各配信プランには、1日の配信数の「基本上限」が定められています。
基本上限を超えると「超過配信」として、超過配信料金が発生します。

「超過配信」にも、配信数の上限が定められており、
設定してある「超過配信数の上限」に達した場合、配信が停止します。

詳細はこちら → 「超過配信設定について

新規メールの作成手順

登録済みの対象者へ単発でメールを配信する機能です。
日刊マガジンなど、最新の情報を配信する時にご利用ください。
  1. 「メール配信」をクリック。
  2. メールを作成したいマガジン名をクリック。
    オンラインサロンの場合は、「オンラインサロン」タブを選択後、サロン名を
    クリックしてください。
  3. 「新規メール作成」をクリック。
    <オンラインサロンの新規メール作成メニュー>
  4. 配信条件の設定。
    ※1 配信日時 ・このメールを配信したい日時を選択してください。
    ・カレンダーアイコンをクリックするとカレンダーが表示され、
     年月日を選択できます。
    ・即時配信したい場合は、現時刻より前の時間を設定してください。
    ・「年」を2年後などに設定すると下書き扱いになります。
     設定した日時には配信されるので、最終的に配信するか、
     メール削除などでご対応をお願いします。
    ※2 配信先絞り込み

    ・特定の人にメールを配信できます。
     詳細はこちら → 「絞り込み配信について
    ・「対象リストの確認」では、配信先を一覧で確認できます。
    ・オンラインサロンの場合は「プラン(複数選択可能)」、
     「お客様状態」を選択できます。

  5. メール文面の設定
    ※1 ABテスト 「ABテストを有効にする」で、文面Aと文面Bを作成し、ABテストを
    実施できます。
    詳細はこちら → 「ABテスト配信
    ※2 メール件名 メールの件名を入力してください。
    ※3 メールタイプ ・テキスト:通常は「テキスト」タイプをご利用ください。
    ・HTML:HTMLメールを作成したい場合、ご利用ください。
     作成方法は以下2種類あります。
     ◆メール本文に直接入力して作成
     ◆HTMLメールエディタを使用して作成
      ・「HTMLメールエディタ」は直感的にHTMLメールを作成できる
       ツールです。
      ・ボタンをクリックすると「HTMLメールエディタ」が開きます。
       詳しくはこちら → 「HTMLメール配信までの流れ
    ※4 メール本文 メールの本文を入力してください。
    ※5 置換文字 クリックすると、置換え文字表が表示されます。
    詳細はこちら → 「置換文字(読者解除URL)
    ※6 添付ファイル 1ファイルあたり800KBまで、合計2MBまでのファイルを
    添付できます。

    ※添付ファイル機能は有料オプションです(月額550円(税込))。
     オプション追加については以下マニュアルをご参照ください。
     → 「添付ファイル機能の追加

  6. メールオプションの設定。
    バックナンバーページに公開するかを選択します。
    詳細はこちら → 「バックナンバー設定
  7. 「次へ」をクリック。
  8. 短縮URLの設定。
    ※1 短縮URL 一括設定 メール本文に記載したURLを「一括」で短縮することが可能です。
    一括でURLを短縮したい場合は、ここから作業をおこなってください。
    詳細はこちら → 「短縮URL(クリック分析機能)

    また、情報変更機能も設定できます。
    詳細はこちら → 「短縮URL(読者情報変更機能)

    ※2 短縮URL有効期限
       一括設定
    短縮URLにした場合、そのURLに「有効期限」を設定できます。
    詳細はこちら → 「短縮URLの有効期限設定
    ※一括設定ではなく、個別に「短縮URL」「情報変更機能」「有効期限」を
     設定することもできます。
  9. 「次へ」をクリック。
  10. 内容を確認し、「作成する」をクリック。
    テスト配信は、作成した文面を指定したアドレスに配信することができます。
    テスト配信したいアドレスを入力し、「このアドレスに送信する」を
    クリックしてください。
  11. メール作成が完了しました。
    ・配信前はステータスが「配信前」と表示されます。

    ・配信が完了すると「配信済」と表示されます。

    ・操作欄ボタンについては以下マニュアルをご確認ください。
    → 「配信状態のステータス / 操作_操作欄ボタンの説明

  12. 以上が、新規メール作成の手順です。
検索ワード / #新規メール配信 #一括メール新規作成 #一括メール新規配信

【エキスパ】障害発生のお知らせ ※復旧完了

2019/10/28 15:40|障害情報

システム障害のお知らせ ※復旧完了

エキスパサポートです。
平素はエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

障害情報

発生日時 2019年10月28日 午後15時10分頃~15時35分
対象 全エキスパ会員
障害内容 エキスパの会員ログインができない状態
メール配信遅延(一括配信、ステップメール)
エキスパの新規登録
原因 一部サーバーに障害が発生したことにより、機能停止していた状態となっておりました。
復旧 2019年10月28日15時35分頃、復旧が完了しております。
※メール配信は随時おこなわれております。

「ご利用料金、販売手数料」改定のお知らせ

2019/10/28 |お知らせ

「ご利用料金、販売手数料」改定のお知らせ

目次

【1】ご利用料金改定のお知らせ
【2】変更後の月額費用
【3】よくある質問
【4】販売手数料の利率変更について

【1】ご利用料金改定のお知らせ

改定実施日 新規お申込み: 2019年12月1日 0:00~
既存ユーザー: 2019年12月ご利用分より (11月15日課金)
変更点 各種メール配信プラン料金の変更
※30万通プランは価格変更なし

 

【2】変更後の月額費用

5千プラン 2,970円    ⇒    3,470円
1万プラン 6,500円    ⇒    7,400円
2万プラン 12,700円   ⇒  14,700円
3万プラン 18,700円   ⇒  21,500円
4万プラン 24,700円   ⇒  28,400円
5万プラン 29,700円   ⇒  34,100円
6万プラン 45,000円   ⇒   51,750円
8万プラン 62,000円   ⇒   71,300円
12万プラン 97,000円   ⇒ 111,000円
16万プラン 134,000円 ⇒ 154,100円
20万プラン 177,000円 ⇒ 203,550円
25万プラン 237,000円 ⇒ 272,550円
30万プラン 297,000円 ⇒ 297,000円(変更なし)

※ 料金表記は「税別」となります。

【3】よくある質問


Q.メール配信プランを使用せずに、エキスパアカウントを登録しても、初期費用は発生しますか?

初期費用は、メール配信プランお申込み時に発生いたします。
新規でエキスパアカウント登録をおこなう際、メール配信プランをつけない場合は、
初期費用が発生しませんので、ご安心ください。


Q.メール配信プランに新規申し込みをする場合、初回はいくらかかりますか?

初回決済額は、お支払い方法にかかわらず、以下の計算となります。

初期費用 5000円(一律)+ 当月日割り分 + 次月ご利用プラン月額分

詳細は、料金プランページの各プランの「申し込む」をクリックしていただくとご確認いただけます。


Q.メール配信プランを付けなければ、これまで通り月額費用は0円ですか?

これまで通り月額費用は0円となります。
初期費用、月額費用は、メール配信プランのみに発生いたします。


Q.すでにメール配信プランを付けてエキスパを利用していますが、料金改定時に初期費用は発生しますか?

すでにメール配信プランをご利用の場合、料金改定時に初期費用は発生しません。
月額費用の変更のみとなります。


Q.有料プランを一旦解約し、後日に有料プランへ再登録をする場合は、初期費用はかかりますか?

新規申し込み扱いとなるため、初期費用は発生いたします。


【4】販売手数料の利率変更について

変更内容 クレジットカード決済の販売手数料 5.5% → 6.5%
銀行振込の販売手数料       1.8% → 2.8%
変更時期 2019年11月30日 23:59 までに申込完了 1.8%~5.5%
2019年12月01日 00:00 以降に申込完了 2.8%~6.5%

※分割決済の場合、12月1日以降も申込時の手数料(1.8%~5.5%)が適用されます。

 

ご不明な点がございましたら、下記のフォームよりお問い合わせください。

⇒ お問い合わせこちら(エキスパへのログインが必要です)

⇒ エキスパ公式サイト「サポートセンター」

【継続商品の購入者向け】消費税法改正による請求金額変更のご案内

2019/09/19 |お知らせ

【継続商品の購入者向け】消費税法改正による請求金額変更のご案内

平素はエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

消費税法の改正によって、2019年10月1日より消費税率が現行の8%から10%へ引き上げられます。
消費税率改正に伴い、継続商品の10月利用分から消費税率10%を適用させていただきます。

改定実施日 10月のご利用分から適用
※決済システムの仕様上、ご利用料金は前払いとなっております。
 そのため、9月の請求分は10月ご利用分となります。
変更点 消費税率8% → 消費税率10%

請求金額変更についてご不明な点などございましたら、下記のフォームよりお問い合わせください。

⇒ お問い合わせこちら(エキスパへのログインが必要です)

 

【販売者、主催者向け】消費税法の改正に伴う販売価格の見直しについて

2019/09/19 |お知らせ

【販売者・主催者向け】消費税法の改正に伴う商品価格の見直しについて

平素はエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

消費税法の改正によって、2019年10月1日より消費税率が8%から10%へ引き上げられます。
消費税率改正に伴う、商品販売価格の注意点についてご案内いたします。

改定実施日

改定実施日 10月のご利用分から適用

税別で販売されている商品について

税別で販売されている商品は、10月の販売分から税率10%が適用されます。

対象商品 ・ダンロード商品
・配送商品
・継続商品
・セミナー
変更内容 ・9月30日まで 消費税率8%
・10月1日から 消費税率10%

※継続商品のみ、9月の請求(10月利用分)から税率10%が適用されます。
 既存の購入者様へ消費税率変更に伴う請求金額の変更についてご案内をお願いいたします。

税込みで販売されている商品について

税込みで販売されている商品、セミナーは増税後も、現在、設定されている金額で決済がおこなわれます。
販売されている商品の価格を消費税率10%に変更したい場合、商品毎に販売価格の変更をお願いいたします。

対象商品 ・ダンロード商品
・配送商品
・継続商品
・セミナー
変更内容

・9月30日まで 消費税率8%
・10月1日から 消費税率10%

※販売価格を1,000円(税込)に設定している場合、10月1日以降も、販売価格は1,000円(税込)です。

ご不明な点などございましたら、下記のフォームよりお問い合わせください。

⇒ お問い合わせこちら(エキスパへのログインが必要です)

 

【エキスパ利用者向け】消費税法の改正に伴うご請求金額変更のお知らせ

2019/09/10 |お知らせ

【エキスパ利用者向け】消費税法の改正に伴うご請求金額変更のお知らせ

平素はエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

消費税法の改正によって、2019年10月1日より消費税率が現行の8%から10%へ引き上げられます。
消費税率改正に伴い、2019年9月15日の請求(10月利用分)から消費税率10%を適用させていただきます。

改定実施日 2019年9月15日請求分(10月のご利用分)
変更点 消費税率8% → 消費税率10%

請求金額変更についてご不明な点などございましたら、下記のフォームよりお問い合わせください。

⇒ お問い合わせこちら(エキスパへのログインが必要です)

 

「サイト編集画面」変更のお知らせ

2019/9/6 |サイト機能

「編集画面」変更のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、エキスパのサイト機能の編集画面を変更いたしました。

変更詳細

対象ページ サイト編集画面全般
変更画面

 

変更点

・各操作ボタンの配置変更
・スマホ、タブレットでのレスポンシブ化の解除

商品、セミナーの問合せ時の注意点

商品、セミナーについて、問い合わせ時の注意点について解説いたします。

商品、セミナーに関するお問合せについて

購入された商品、セミナーのご質問は販売者様、または主催者様へお願いいたします。

連絡方法は以下をご確認ください。
→ 「販売者/主催者への問合わせ方法について
→ 「販売者/主催者への電話問合せについて

申込キャンセルについて

商品購入の場合

購入した商品のキャンセル連絡は販売者様(主催者様)に直接ご連絡をお願いします。

連絡方法は以下をご確認ください。
→ 「販売者/主催者への問合わせ方法について
→ 「販売者/主催者への電話問合せについて

弊社カスタマーサポートにご連絡をいただきましても対応ができませんのでご注意ください。

セミナー申し込みの場合

購入者様ご自身で申込のキャンセルが可能です。
詳細はこちら → 「セミナーのキャンセル方法

ログインについて

商品、セミナーの購入履歴はアカウントへログイン後、「購入者マイページ」から
ご確認いただけます。
購入者トップ画面

◆ログインページ
 以下URLからメールアドレス、パスワードを入力し、ログインしてください。
 → 「エキスパログイン画面へ
 ・ログインアドレス :商品購入時のアドレス
 ・ログインパスワード:設定されたパスワード

パスワードをお忘れの場合は以下をご参照ください。
◆パスワードの発行
 → 「パスワード再発行画面へ
◆パスワードの発行手順
 → 「パスワードの再発行手順

返金について

商品、セミナーの返金については以下をご確認ください。
→ 「商品、セミナーの返金について

検索ワード / #商品問い合わせ方法 #購入商品問い合わせ方法 #商品購入問い合わせ方法 #セミナー問い合わせ方法 #セミナー参加問い合わせ方法 #参加セミナー問い合わせ方法

商品、セミナーの返金について

商品、セミナーの返金について解説いたします。

返金について

商品購入の場合

弊社は決済システムの提供会社のため、
購入された商品の返金は弊社で対応いたしかねます。

返金をご希望の際は販売者様、主催者様へご連絡をお願いいたします。
連絡方法はこちら → 「販売者/主催者への問合わせ方法について

セミナー申し込みの場合

購入者様ご自身でキャンセルをしていただくことで、自動で返金処理がされます。
詳細はこちら → 「セミナーのキャンセル方法

商品、セミナーに関するお問合せについては以下をご確認ください。
→ 「商品、セミナーの問合せ時の注意点

ログインについて

商品、セミナーの購入履歴はアカウントへログイン後、購入者マイページからご確認いただけます。

◆ログインページはこちら → 「エキスパログインページ

以下を入力し、「会員ログインする」をクリックしてください。
・ログインアドレス :商品購入時のアドレス
・ログインパスワード:設定されたパスワード

◆パスワードをお忘れの場合は以下をご参照ください。
・パスワードの発行はこちら → 「パスワード再発行のページ
・パスワードの発行手順はこちら → 「パスワードの再発行手順

検索ワード / #商品購入返金 #セミナー購入返金 #商品返金 #セミナー返金