平素よりエキスパをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は、「有料セミナー申込キャンセル機能」をリリースいたしました。
| 概要 |
これまでセミナー機能では、有料セミナーの場合は、 今回のリリースで、返金を伴った、 また、購入者様でも、販売者様も、申込キャンセル処理が可能となります。 購入者側 ：購入者マイページ ＞ 該当セミナー詳細画面 ※有料セミナーのキャンセルは、タイミングによりキャンセル料が発生します。 |
| 関連マニュアル | 参加者申込キャンセル |
無料チケットの場合でも、セミナーによってはキャンセルができない場合がございます。
キャンセルができない場合には、主催者様に連絡をお願いいたします。
→ 「販売者/主催者への問合わせ方法について」
通知内容は「注文メール一覧」からも確認できます。
詳細は、以下のマニュアルをご確認ください。
→ 「注文メールの確認方法」
通知内容は「注文メール一覧」からも確認できます。
詳細は、以下のマニュアルをご確認ください。
→ 「注文メールの確認方法」
銀行振込（入金済み）でのセミナー申込みキャンセルについては、
キャンセル実行後にメールが届きますので、ご返金用の銀行口座情報を登録をお願いいたします。
※キャンセル実行までの手順は、クレジットカード支払と同じ手順なので説明を割愛いたします。
参加者の申込をキャンセルすると自動で以下の操作がおこなわれます。
（購入者が購入者マイページから申し込みキャンセルをおこなっても同様です）
・複数人申込では、複数人全員がキャンセルされます。
・購入者マガジンからの削除
・分割払いの場合、決済処理の停止
・督促メール等の配信停止
参加者の申込をキャンセルすると自動で以下の操作がおこなわれます。
（購入者が購入者マイページから申し込みキャンセルをおこなっても同様です）
・返金処理が自動で行われます。 ※
・複数人申込では、複数人全員がキャンセルされます。
・購入者マガジンからの削除
・分割払いの場合、決済処理の停止
・督促メール等の配信停止
セミナー当日 ：10％～100%
セミナー前日 ：10％～50%
２日前〜３日前：10％～30%
４日前〜６日前：10%
７日前〜 ：0%
| キャンセル方法 | 販売者都合 を選択してください。 |
| キャンセル料 | （）内の金額で調整をしてください。※調整幅がない場合は、その金額が手数料となります。 |
| キャンセル理由 | 選択肢の中から設定してください。 |
クレジットカード支払いの場合は、以上でキャンセル処理完了となります。
参加者がURLから振込先情報を入力すると、エキスパ側の処理で返金が行われます。以上でキャンセル処理完了となります。
| キャンセル方法 | 購入者都合 を選択してください。 |
| キャンセル料 | （）内の金額で調整をしてください。※調整幅がない場合は、その金額が手数料となります。 |
| キャンセル理由 | 選択肢の中から設定してください。 |
クレジットカード支払いの場合は、以上でキャンセル処理完了となります。
参加者がURLから振込先情報を入力すると、エキスパ側の処理で返金が行われます。以上でキャンセル処理完了となります。
平素よりエキスパをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は、「LINE管理者設定」をリリースいたしました。
| 概要 |
LINE管理者登録することで個別トークをご利用端末で受信、送信することができます。 |
|
イメージ |
個別トークの受信があった場合、管理者に通知がされます。
トークルームが表示され、メッセージ内容が確認できます。 
|
| 関連マニュアル | LINE管理者設定 |
平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 発生日時 |
2023年04月28日（金）02:46頃 ～ 09:50頃 |
| 対象 |
エキスパ（旧配信機能 / トリプル配信機能）ご利用中のお客様 |
| 障害内容 |
・メール、LINE、SMSの一括配信、ステップの配信停止 ※商品販売、セミナー開催機能に障害の影響はございません。 |
| 原因 |
ネットワーク障害が発生していたため。 |
| 状態 |
上記時間に復旧が完了し、配信されていなかったものは順次配信されています。 |
そのため、連携後は必ず
「LINEアカウントに登録済みの友だちを、エキスパに表示させる方法」を実行してください
01 Messaging APIの利用開始手順 / Channel Secretの取得
02 LINEログインチャネルの作成と公開 / リンク設定
03 チャネルID / シークレットの取得
04 チャネルアクセストークンの取得
05 取得情報の入力 / Webhook URL、コールバックURLの取得
06 ウェブフックURLの設定
07 コールバックURLの設定
以上の手順で進めることで、LINE連携設定（手動）がすべて完了となります。
ご利用中のLINE公式アカウントに、すでに登録リストがある場合
エキスパと連携しても、そのリストはエキスパに登録（リストの反映）は行われません。
以下マニュアルをご確認のうえご対応をお願いします。
→ LINEアカウントに登録済みの友だちをエキスパに表示させる方法
手動で連携をした場合、LINE側の初期設定では、あいさつメッセージ、応答メッセージ共に「オン」の状態になっています。
不要な場合は、設定の変更をおこなってください。
| ※1 LINEビジネスID | 作成したLINEビジネスID情報を入力してください。 |
| ※2 自動ログイン | チェックを入れると次回から自動でログインできます。 |
| あいさつメッセージ | 読者がLINE登録後に自動返信されるメッセージです。 エキスパとの連携で、エキスパ側で登録完了メッセージの設定が可能です。 エキスパで登録完了メッセージの設定をする場合は「オフ」に変更してください。 LINE公式ヘルプ→ あいさつメッセージ |
| 応答メッセージ | 読者がLINEへメッセージを入力した後に配信されるメッセージです。 エキスパ側では設定ができないので、必要な場合はLINE側（この画面）で設定をお願いします。 LINE公式ヘルプ→ 応答メッセージ |
ご利用中のLINE公式アカウントとの連携設定が完了すると、
新規登録用として使用できる「LINE友だち追加フォーム」がエキスパで生成されます。
自動生成後、必要な詳細設定をおこなってください。
→ LINE友だち追加 編集
平素よりエキスパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの休業についてお知らせいたします。
カスタマーサポートは下記の期間、休業いたします。
期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
| 休業期間 | 2023年5月3日（水）～ 2023年5月7日（日） |
| メールサポート開始日 | 2023年5月8日（月） |
| 電話サポート開始日 |
電話サポートにつきましては、5月9日（火）より再開いたします。 |
休業中にいただいたメールは順次対応いたしますので、返答にお時間をいただくことを予めご了承ください。
⇒ お問い合わせフォーム（エキスパへのログインが必要です）
各金融機関の休業に伴い、入金確認を一時停止いたします。
| 休業期間 | 2023年5月3日（水）～ 2023年5月7日（日） |
| 入金確認開始日 | 2023年5月8日（月） |
| 注意事項 |
・銀行振込で「エキスパ有料プラン」「商品」「有料セミナー」をお申し込みされた場合、 ・クレジット決済でのご契約、商品、セミナーのお申し込みの場合、 |
| 注意事項（主催者向け） | ・ゴールデンウィーク期間中にセミナー開催予定がある場合、 入金確認が最短で5月8日（月）となるため、 支払方法はクレジット決済のみで設定をお願いいたします。 |
カスタマーサポートの休業に伴い下記の期間、認証・審査を休業いたします。
| 休業する認証・審査 | ・本人認証、住所認証 ・商品審査、セミナー審査、アフィリエイト審査 |
| 休業期間 | 2023年5月3日（水）～ 2023年5月7日（日） |
| 認証・審査開始日 | 2023年5月8日（月） |
※申請数が多い場合、2022年5月9日（火）以降の審査となる場合がございます。
休業中に申請いただいた認証・審査は、順次対応いたしますので、認証までお時間がかかることを予めご了承ください。
旧LINE配信機能からデータ移行をおこなうと、トリプル配信側へ全てのデータが移行されます。
トリプル配信では、旧LINE配信機能にはない様々な機能があり、
全機能を活用する場合は、移行完了した顧客データベースにて設定作業が必要となります。
このマニュアルでは、旧LINE配信データ移行後に必要な設定をご説明します。
LINE連携設定（手動）