HPにフォームを設置したが登録できない

ホームページやランディングページなどにフォームタグを貼り付けて、
登録/解除フォームを作成しても読者登録(解除)ができない場合、

一旦、エキスパで生成されているフォームタグを改変せずに
そのまま貼り付けて動作確認をお願いいたします。

 

◆タグを改変していないフォームで読者登録(解除)ができた場合

ホームページやランディングページへの設置をおこなった際の、
カスタマイズなどが原因である可能性がございます。

 

◆タグを改変していないフォームで読者登録(解除)ができない場合

フォームタグ自体に不具合が生じている可能性がございますので、
下記のフォームからお問い合わせをお願いいたします。

→ お問い合わせフォーム

※お問い合わせの際には、必ず「フォームID」の記載もお願いいたします。

※HTML、サイト作成に関しましては、
 サポート対象外となりますので、専門業者へ確認・修正をご依頼ください。

ステップメールのインポート/エクスポート

作成したフォームステップメールをインポート / エクスポートすることができます。

ステップメールのインポート手順

  1. インポートしたいフォームタイトルをクリック。
  2. 「メール配信メニュー」をクリック。
  3. 「ステップメール一覧」をクリック。
  4. 「インポート」をクリック。
  5. 「ファイルを選択」をクリックし、インポートしたいファイルを選択。
  6. ファイルの選択完了後、「次へ」をクリック。
  7. インポートするステップメールを選択後、「実行する」をクリック。
  8. 以上が、ステップメールのインポート手順です。

 

ステップメールのエクスポート手順

  1. エクスポートしたいフォームタイトルをクリック。
  2. 「メール配信メニュー」をクリック。
  3. 「ステップメール一覧」をクリック。
  4. 「エクスポート(テキストファイル出力)」をクリックするとエクスポートが実行。
  5. 以上が、ステップメールのエクスポート手順です。

フォームメールの読者を一括解除したい

読者リストを検索し、表示されたマガジン読者一覧画面の
「一括解除」をすることで、リストに表示されている読者を一括で解除できます。

検索手順は以下をご確認ください。
→ 「読者リストの確認

フォームメールの読者情報を一括編集したい

読者リストを検索し、表示されたマガジン読者一覧画面の
「一括編集」をすることで、リストに表示されている読者を一括で編集できます。

検索手順は以下をご確認ください。
→ 「読者リストの確認

読者一覧をCSVでダウンロードしたい

読者リストを検索し、表示されたマガジン読者一覧画面の
「CSVダウンロード」をクリックすることで、リストに表示されている読者を
CSV形式のファイルでダウンロードできます。

検索手順は以下をご確認ください。
→ 「読者リストの確認

 

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各ページでオリジナルページを使用したい

読者登録フォームの登録完了ページなどに、エキスパの標準ページ以外を設定できます。
・オリジナルページの設定
・あらかじめ用意したページへの転送設定

フォームページのカスタマイズ手順

  1. フォームを作成します。

    → フォームの作成

  2. マガジン連携設定をします。(任意)

    → メール設定ーマガジンと連携して配信

  3. 項目を追加、編集します。(任意)

    → 入力項目について

  4. フォームページのカスタマイズ、転送設定をします。

    → HTMLやCSSでフォームページをカスタマイズする方法
    → フォーム入力後に外部ページへ転送設定をする方法

    オリジナルページや、ページ転送を使用する場合、
    必ず正常に動作するかをご確認ください。

    読者登録が出来ない場合、標準設定(エキスパの初期設定)の状態で
    読者登録ができるかの確認をお願いします。

    システムの問題なのか、HTMLの記述の問題なのかの切り分けをしていただき、
    標準設定で読者登録ができる場合はHTMLの記述ミスとなります。

    その場合は、弊社でのサポート対象外となりますのでご了承ください。

  5. 以上が、フォームページのカスタマイズ設定手順です。