ページ 36 – エキスパヘルプセンター

商品一覧の並び替え

商品一覧に表示されている商品の並び替えについて解説いたします。

商品一覧の並び替え手順

「商品販売」をクリック。
「商品一覧」をクリック。
並び替えをしたいグループをクリック。
「グループ編集」をクリック。
商品名を移動したい場所までドラッグ。
ドラッグ中にグリーンのチェックマークが付いた状態で指を離すと、うまくドラッグができます。
「設定する」をクリック。
並び替え完了。
以上が、商品一覧を並び替える手順です。

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決済URL / 特定商取引URLの確認商品購入の流れ（クレジット決済）商品購入の流れ（銀行振込決済）商品内容の修正商品のグループ編集商品一覧の並び替え商品のステータス表示販売者ステータスについて

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検索ワード / #商品一覧並び替え #商品一覧並び順変更

商品のステータス表示

商品のステータス表示について解説いたします。

エキスパでは、「商品審査」と「アフィリエイト審査」の基準を、別で設けております。
そのため、ステータスも「商品」と「アフィリエイト」の２種類あります。

商品審査を通過しても、アフィリエイト審査が通過しなかった場合は、アフィリリンクの発行ができず、
アフィリエイター様に紹介をしていただけない状態になります。

弊社審査部から「修正依頼」があった場合は、ステータスを確認していただき、
審査通過が完了するまで、指摘部分の修正をお願いいたします。

商品内容の修正手順はこちら → 「商品内容の修正」
再申請方法についてはこちら → 「審査部からの修正依頼・再申請」

商品ステータス
アフィリエイトステータス

商品ステータス

申請前

セールスサイトに「決済リンク」「特定商取引ページURL」をリンクさせ、赤枠から申請画面に進み、審査申請を完了させてください。
※どちらからでも、審査申請することが可能です。

仮登録完了後、「決済リンク」「特定商取引ページURL」が自動生成されます。
生成されるURLは、以下の場所でご確認いただけます（ダウンロード商品登録のマニュアルを参照していますが、その他商品も同じです）。
→ 「【仮登録完了】　決済URL　/　特定商取引ページURL　が生成されます」

審査中

申請が完了すると、「審査中」となります。審査完了まで2～3営業日お待ち下さい。

修正依頼中

登録内容に修正点があり、審査保留となった状態です。
ご登録メールアドレスに、修正点を記載したメールが配信されるので詳細をご確認いただき、修正をお願いいたします。

「商品名」をクリックし、左パネルの「商品編集」から内容の修正が可能です。
→ 「商品内容の修正」

修正・再申請の手順は以下をご参照ください。
→ 「審査部からの修正依頼・再申請」

再申請中

審査部からの修正依頼に対応し、再審査を申請している状態です。審査完了まで2～3営業日お待ち下さい。

審査OK

審査を通過し、商品販売が可能な状態です。
念のためセールスサイトの決済ページにて、情報の入力ができるかをご確認ください。

また、購入者マガジンがエキスパートメール内に自動生成されます。
詳細はこちらをご確認ください。→ 「エキスパートメールとの連動について」

販売中断

決済ページでは、フォームが閉じた状態になります。

◆審査部の判断で販売を一時停止した状態
審査部からメールで、中断の理由をお送りします。
ご確認のうえ、内容に沿ったご対応をお願いいたします。

◆ご自身の都合で販売を停止している状態
ご自身で販売を再開することが可能です。
→ 「商品の販売再開」

審査NG

商品審査NGの場合、商品一覧画面から、該当の商品は削除されます。

ご登録メールアドレスに、NG理由を記載したメールが配信されます。
NG理由を改善したうえで、新たに商品登録をおこなってください。
　　
※削除された商品のマガジンは残ったままとなります。

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アフィリエイトステータス

未審査

◆「アフィリエイトなし」の場合
商品作成時に、アフィリエイト報酬の設定部分にて、「アフィリエイトなし」と選択した場合、このステータスとなります。
アフィリエイトリンクは生成されず、自社のみでの販売となります。

◆「アフィリエイトあり」の場合
アフィリエイトありを選択した場合で審査中の状態です。

審査NG

登録内容に修正点があり、審査保留となった状態です。
ご登録メールアドレスに、修正点を記載したメールが配信されるので、詳細をご確認していただき、修正をお願いいたします。

「商品名」をクリックし、「商品編集」から編集が可能です。
→ 「商品内容の修正」

修正・再申請の手順はこちらをご参照ください。
→ 「審査部からの修正依頼・再申請」

審査OK

審査を通過し、アフィリエイトが可能な状態です。

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検索ワード / #商品販売ステータス #商品審査中 #商品修正依頼中 #商品再申請中 #商品審査OK #商品販売中断 #商品審査NG #商品販売アフィリ未審査 #商品販売アフィリ審査NG #商品販売アフィリ審査OK #商品販売アフィリエイト未審査 #商品販売アフィリエイト審査NG #商品販売アフィリエイト審査OK

販売者ステータスについて

販売者ステータスの確認方法について解説いたします。

販売者ステータス画面では、販売時にかかる手数料や保証金などの確認、また、商品やセミナー販売時の
販売者情報を確認、変更することが可能です。

販売者ステータスの表示手順

総合メニュー「商品販売」をクリック。
販売者ステータスをクリック。

販売者ステータスが表示されました。

カード決済手数料率	現在のカード決済手数料率を表示しております。過去の決済実績による変動制となります。⇒ 販売に関わる手数料について
銀行振込決済手数料率	現在の銀行振込決済手数料率を表示しております。上限金額を5,000円とし、それ以上の手数料は発生いたしません。
商品保証金率	現在の商品保証金率を表示しております。⇒ 商品売上の保証金について
商品保証金制限期間	現在の預託期間を表示しております。販売売上金がご利用のアカウントへチャージされた日が起算日となります。
出金申請上限額	現在のチャージ金出金の上限を表示しております。 ⇒ 売上金の受け取りまでの流れ
商品上限額	販売価格の上限です。
セミナー上限額	販売価格の上限です。
販売者情報　※1	・「販売者情報」「セミナー特商法」は連動しております。　その為、どちらかの情報を変更した場合、もう片方の内容も変更されます。・インボイス登録番号についてはこちら → 「インボイス登録番号の登録」

以上が販売者ステータスの表示手順です。

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検索ワード / #商品販売販売者ステータス #商品販売時手数料 #商品販売商品保証金確認 #商品販売販売者情報設定

販売手数料改定のお知らせ

販売手数料改定のお知らせ
- 改定内容
- 代表メッセージ

販売手数料改定のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は、商品販売 / 有料セミナー開催時にかかる
クレジットカード決済時の、販売手数料改定（追加）のお知らせとなります。

改定内容

改定日

2022年1月1日（土）

改定内容

これまで提示していた決済額以上の売上に対して、手数料が決定いたしました。

◇通常　7.8％

① 過去３か月（平均）の決済額が以下の場合
300万円以上　7.5％
500万円以上　7.2％
800万円以上　6.8％
1000万円以上　6.5%
—————————–
追加
1300万円以上　6.2％　　
1600万円以上　5.9％　　
1900万円以上　5.6％　　
2200万円以上　5.3％　　
2500万円以上　5.0％　　
3000万円以上　4.8％　
　

② 過去１年間の決済額が以下の場合
3000万円以上の方　7.5％
5000万円以上　7.2％
8000万円以上　6.8％
1億円以上　6.5％
—————————–
追加
1億円3000万以上　6.2％　　
1億円6000万以上　5.9％　　
1億円9000万以上　5.6％　　
2億円2000万以上　5.3％　　
2億円5000万以上　5.0％　　
3億円以上　　　　4.8％　　

※① ② 両方に該当する場合は、低い方の手数料が採用されます。

よくあるご質問

◇分割決済の場合、どのように変動しますか？
⇒ 購入時の手数料が適用されますので、
　その後、販売手数料が変更されてもそのままです。

◇継続決済の場合、どのように変動しますか？
⇒ 請求作成時の手数料が適用されますので、
　その月で計算された販売手数料が、その都度摘要されます。

◇手数料の確定は、毎月の何日でしょうか？
⇒ 毎月1日の午前中です。

◇ユーザー側で手数料は確認できますか？
⇒ 販売者ステータス画面で確認できます。

※　銀行振込時の販売手数料について
2021年1月1日より上限金額が5000円となっております。

◇銀行振込　　　　　　　2.8％

例）
商品金額　 1万円　⇒　販売手数料 280円
商品金額　10万円　⇒　販売手数料2800円
商品金額　15万円　⇒　販売手数料4200円
商品金額　20万円　⇒　販売手数料5000円
商品金額　50万円　⇒　販売手数料5000円

代表メッセージ

株式会社エキスパート　代表取締役七里（しちり）です。

メール配信スタンドとしてスタートしたエキスパも、

現在は、時代の流れ、
そして、ユーザー様のご希望に合わせて、

インターネットビジネスを自動化する
マーケティングツールに進化させてきました。

メール配信機能単体としては、

多種多様な配信ツールの登場で、
残念ながらユーザー数としては減少傾向にあります。

　　※近日中に、配信機能が更に便利になる、
　　　まったく新しい機能をリリース予定です！
　　　楽しみにお待ちください。

ですが、

決済機能、セミナー開催機能のご利用者さまは
徐々にではありますが増加をしております。

そこで、実績に応じて販売手数料が低くなるよう、
今回の価格改定を実施させていただきました。

今後もエキスパユーザーさまの利益を
しっかりと守れるよう対応してまいります。

引き続きエキスパをよろしくお願いいたします。

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「年末年始休業」のお知らせ

「年末年始休業」のお知らせ

「年末年始休業」のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始休業についてお知らせいたします。

カスタマーサポートについて

カスタマーサポートは下記の期間、休業いたします。
期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

休業期間	2021年12月29日（水）～ 2022年1月4日（火）
メールサポート開始日	2022年1月5日（水）
電話サポート開始日	2022年1月6日（木）

休業中にいただいたメールは順次対応いたしますので、返答にお時間をいただくことを予めご了承ください。
⇒　お問い合わせフォーム（エキスパへのログインが必要です）

メールが配信されないなどのエラー・トラブルにつきましては、専用フォームからご連絡お願いいたします。
⇒　エラー・トラブルの問い合わせフォーム（エキスパへのログインが必要です）

入金確認について

各金融機関、及び、弊社カスタマーサポート休業に伴い、入金確認を一時停止いたします。

休業期間	2021年12月29日（水）～ 2022年1月4日（火）
入金確認開始日	2022年1月5日（水）
注意事項（購入者様へ）	銀行振込で「エキスパ有料プラン」「商品」「有料セミナー」をお申し込みされた場合、入金確認が最短で1月5日（水）となります。クレジット決済でのご契約、商品、セミナーのお申し込みの場合、決済完了後、即時アカウントのお渡し、商品提供、セミナー情報のご案内が可能です。
注意事項（主催者様へ）	入金確認が最短で1月5日（水）となるため、休業期間中にセミナー開催予定がある場合、支払方法はクレジット決済のみで設定をお願いいたします。

認証・審査・代行設定について

カスタマーサポート休業に伴い下記の期間、認証・審査・設定代行を休業いたします。

休業内容	・本人認証、住所認証・商品審査、セミナー審査、アフィリエイト審査・SPF/DKIM代行設定
休業期間	2021年12月29日（水）～ 2022年1月4日（火）
審査開始日	2022年1月5日(水)

※申請数が多い場合、1月5日(水)以降の審査となる場合がございます。
※商品審査、設定代行は、申請から設定完了まで約3～5営業日いただいております。

休業中にいただいたお問い合わせ、申請は順次対応いたしますので、
返答および審査、設定までお時間が掛かることを予めご了承ください。

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継続商品の価格変更について

継続商品の金額を変更する際の注意点について解説いたします。

継続商品の金額に関する設定を変更すると、既存購入者様への請求金額が変わる場合があります。
設定内容を変更する前に、必ずご確認をお願いいたします。

継続商品の設定変更
既存購入者への請求金額が変わるケース

継続商品の設定変更

【継続費用】の変更

継続費用は、ご購入時の価格が適用されます。

そのため、継続費用の設定を変更された場合、以下のように請求がおこなわれます。

・既存購入者様：変更前の価格
・新規購入者様：変更後の価格

例）6月15日に「1,000円」から「1,500円」に継続費用を変更

　　・6月15日以前に購入：「1,000円」の継続費用
　　・6月16日以降に購入：「1,500円」の継続費用

継続商品を解約し再購入された場合は、「再購入時の継続費用」が適用となります。

【税金設定】の変更

税金の変更をした場合は、すべての購入者様へ適用されます。
そのため、既存購入者様のお支払い金額が変更されます。

例）
6月15日に「税込」から「税抜」に税金設定を変更

・5月20日の請求：「税込」が適用　⇒　「継続費用」の金額で請求
・6月20日の請求：「税抜」が適用　⇒　「継続費用　+　税金」の金額で請求

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既存購入者への請求金額が変わるケース

継続費用の変更	継続費用は「商品購入時」のものが適用されるため、既存購入者への請求額は変更されません。
税金設定の変更	税金設定は「請求時」のものが適用されるため、既存購入者への請求額が変更されます。

例）
・既存購入者が以下の設定時に商品を購入していた場合
　継続費用：1,000円　/　税金設定：税込　→　請求金額：1,000円

↓　ここから商品設定を変更

・継続費用を「1,500円」に変更した場合　→　請求金額：1,000円
　⇒　既存購入者には、購入時の価格が適用される（価格の変更がない）

・税金設定を「税抜」に変更した場合　→　請求金額：1,100円
　⇒　既存、新規に関係なく、全ての購入者に変更が適用される（価格の変動がある）
　　　請求金額1,000円　+　税金10％　＝　1,100円

商品の価格変更をされる際には、新規・既存購入者様の混乱を防ぐため、必要に応じてセールスサイトなどに記載をお願いいたします。

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継続商品の価格変更について購入者の確認継続商品利用者管理 / サロン会員管理顧客情報の詳細表示注文情報の詳細表示請求・決済キャンセルについて【通常商品】未決済分のキャンセル手順【継続商品 / サロン】販売者での解約手順商品の販売停止商品の販売再開登録商品の削除

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検索ワード / #商品販売継続商品価格変更 #商品販売継続商品値段変更 #商品販売継続費用変更 #商品販売継続料金変更 #商品販売継続商品税金変更 #商品販売継続商品税金設定変更 #商品販売継続商品税設定変更

購入者の確認

商品の購入者を確認する手順について解説いたします。

購入者一覧の確認
購入者の検索

購入者一覧の確認

継続商品で、試用期間中の方の情報は購入者一覧では表示されません。
継続商品の利用者状況確認はこちら → 「継続商品の利用者状況確認」

「商品販売」をクリック。
「購入者一覧」をクリック。
購入者一覧が表示されます。
以上が、購入者一覧の確認方法です。

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購入者の検索

継続商品で、試用期間中の方の情報は購入者検索では表示されません。
継続商品の利用者検索はこちら → 「継続商品の利用者検索」

「商品販売」をクリック。
「購入者一覧」をクリック。
対象商品から検索する場合は、ドロップダウンより商品名を選択。
特定の購入者を検索する場合は条件を入力。

入力する項目は１つのみでも検索が可能です。
「検索する」をクリック。
画面下側の購入者一覧に検索結果が表示。
以上が、購入者を検索する手順です。

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検索ワード / #商品販売購入者確認 #商品販売購入者一覧確認 #商品販売購入者リスト確認 #商品販売購入者検索

継続商品利用者管理 / サロン会員管理

継続商品・オンラインサロンの利用者を確認する手順について解説いたします。

利用者状況確認
利用者検索

利用者状況確認

「商品販売」をクリック。
「商品一覧」をクリック。
利用状況を確認したい商品名をクリック。
「継続商品利用者管理」をクリック。
オンラインサロンの場合は、「会員管理」をクリックしてください。

利用者一覧が表示されます。

※1　注文ID	注文ごとに振られるIDです。
※2　決済回数	決済が完了した回数です。利用状況によっては、決済回数が「0」と表示される場合があります。詳細はこちら →「決済回数が0回の場合」
※3　購入日	最初に決済が完了した日付けです。※請求日ではありません。利用状況によっては、購入日の表示がない場合があります。詳細はこちら →「購入日の表示がない場合」
※4　次回決済日	次回の決済日です。解約済みの場合「次回課金なし」と表示されます。利用状況によっては、次回決済日の表示がない場合があります。詳細はこちら →「次回決済日が表示されない場合」
※5　エキスパID	購入者のエキスパートIDです。
※6　購入者名	購入者の氏名です。
※7　利用開始日	利用開始日です。試用期間がある場合、その開始日です。※「購入日」とは異なります。
※8　利用終了日	利用終了日です。解約申請をしていない場合「終了日未定」と表示されます。
※9　契約状況	＜継続商品＞・有料利用中・試用期間中・解約予定・解約済み・未払い（銀行振込の初回入金前）＜オンラインサロン＞・請求中・支払済・決済回数を指定した場合は、支払い回数が表示