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「顧客データベースメニュー」変更のお知らせ

「顧客データベースメニュー」変更のお知らせ
- 「顧客データベースメニュー変更」の詳細

「顧客データベースメニュー」変更のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は、「顧客データベースメニュー」を変更いたしました。

「顧客データベースメニュー変更」の詳細

概要

トリプル配信機能の「顧客データベース」画面の左メニューの配置、及び、一部機能の名称が変更となりました。

イメージ

総合メニュー「トリプル配信」をクリック

顧客データベース名をクリック

顧客データベースに入った後の左メニューの配置の変更をおこないました。

名称の変更があった機能

【変更前】　　　　　　　　　　　　　【変更後】

マガジン一覧　　　　　　　　　　→　セグメント一覧

友だち追加　　　　　　　　　　　→　新規 LINE友だち追加

質問フォーム（β版）　　　　　　→　読者専用ページ

顧客登録/削除/リスト　　　　　　→　読者一括登録/削除/検索

送信者名・アイコン管理（β版）　→　送信者名・アイコン

タグ管理　　　　　　　　　　　　→　タグ

フォームページ　　　　　　　　　→　ページテンプレート

システム障害のお知らせ　※復旧完了

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害情報

発生日時	2023年01月15日（日）17:20頃　～　21:05頃
対象	エキスパ（トリプル配信）ご利用中のお客様
障害内容	一括、ステップの配信停止、バックグランド処理（顧客登録、登録完了メールの送信など）停止
原因	ハードウェアトラブルのため
状態	上記時間に復旧が完了し、配信日時を満たすステップについては順次配信されています。

料金プラン変更のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は、料金プラン変更のお知らせとなります。

【目次】
　・改定概要
　・詳細
　・料金プラン詳細
　・今後の機能リリースについて

動画説明付きの特設ページはこちら　→　料金プラン変更のお知らせ（動画付き）

改定概要

改定日

2023年1月10日（火）

改定内容

ビジネス向けの機能が、新料金プランへ属します。
　・無料配信プラン、無料アカウントのご提供が終了となります。※1
　・サイト作成機能（サイポン）は、現在のプランのままとなります。

　※1 商品購入者様 / セミナー参加者様へ発行されるアカウントは、引き続き無料となります。

詳細

対象 ①

2023年1月9日までに、有料配信プランをご契約の方

改定内容

2023年1月10日より以下となります。

トリプル配信機能の「顧客データベース数」「 LINE連携数」にのみ、上限の制限がかかります。

・「顧客データベース数」「 LINE連携数」が、すでに上限に達している場合
　・作成済みのものは、そのまま利用可能です。（編集も可）
　・上限を超過しての新規追加は行えません。

※その他機能（商品販売 / セミナー開催 / サイト作成 / アフィリエイト / 旧配信機能）は、
　制限がかからずこれまで通り使用可能です。

対応方法

制限のある機能で新規追加を行いたい場合、プランのアップグレードをお願いいたします。

対象 ②

2023年1月9日までに、無料プランで商品販売/セミナー機能をご利用の方

改定内容

2023年1月10日より以下となります。

すべての機能で編集、新規追加は行えません。
・作成済みのものは、そのまま稼働します。（編集は不可）

対応方法

各機能をご利用になりたい場合、プランのご契約をお願いいたします。

2023年1月10日に、作成済みの内容が編集不可となるため、
有料プランへ移行されない方は、1/10までに必要な作業をお済ませください。

料金プラン詳細

5千プラン → Lightプラン　/　1万プラン → Basicプラン　/　2万プラン → Proプラン　となります。（どのプランも料金の変動は無し）
3万プラン以上は、これまで通りの名称と仕様となり変更点はございません。

詳細は、動画説明付きの特設ページをご確認ください　→　料金プラン変更のお知らせ（動画付き）

今後の機能リリースについて

今年5月にトリプル配信機能をリリースさせていただき、メール、LINE、ショートメールの
３チャネルを活用し、それぞれの長所を生かしたリストマーケティングが可能となりました。

今後は、更にトリプル配信機能が活かせるよう「LINE配信」の機能を中心に開発を進めてまいります。

詳細は、動画説明付きの特設ページをご確認ください　→　料金プラン変更のお知らせ（動画付き）

「年末年始休業」のお知らせ

平素よりエキスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始休業についてお知らせいたします。

カスタマーサポートについて

カスタマーサポートは下記の期間、休業いたします。
期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

休業期間	2022年12月29日（木）～ 2023年1月3日（火）
メールサポート開始日	2023年1月4日（水）
電話サポート開始日	2023年1月5日（木）
特記事項	・休業中にいただいたメールは順次対応いたしますので、返答にお時間をいただくことを予めご了承ください。・メールが配信されないなどのエラー・トラブルにつきましては、専用フォームからご連絡お願いいたします。　⇒　エラー・トラブルの問い合わせフォーム（エキスパへのログインが必要です）

入金確認について

各金融機関、及び、弊社カスタマーサポート休業に伴い、入金確認を一時停止いたします。

休業期間	2022年12月29日（木）～ 2023年1月3日（火）
入金確認開始日	2023年1月4日（水）
注意事項（購入者様へ）	銀行振込で「エキスパ有料プラン」「商品」「有料セミナー」をお申し込みされた場合、入金確認が最短で1月4日（水）となります。クレジット決済でのご契約、商品、セミナーのお申し込みの場合、決済完了後、即時アカウントのお渡し、商品提供、セミナー情報のご案内が可能です。
注意事項（主催者様へ）	入金確認が最短で1月4日（水）となるため、休業期間中にセミナー開催予定がある場合、支払方法はクレジット決済のみで設定をお願いいたします。

クイック出金について

カスタマーサポート休業に伴い下記の期間、クイック出金を休業いたします。

休業内容	クイック出金
休業期間	2022年12月28日（木）～ 2023年1月3日（火） ※クイック出金申請の最終受付は「12/27のお昼12時まで」となります。
確認開始日	2023年1月4日（水）
特記事項	12/27 お昼12時以降～ 1/4 お昼12時までにいただいたクイック出金申請については、すべて1月4日分としての処理となり、翌日5日の入金となります。

認証・審査・代行設定について

カスタマーサポート休業に伴い下記の期間、認証・審査・設定代行を休業いたします。

休業内容	・本人認証、住所認証・商品審査、セミナー審査、アフィリエイト審査・SPF/DKIM代行設定
休業期間	2022年12月29日（木）～ 2023年1月3日（火）
審査開始日	2023年1月4日（水）
審査開始日	休業中にいただいたお問い合わせ、申請は順次対応いたしますので、返答および審査、設定までお時間が掛かることを予めご了承ください。 ※申請数が多い場合、1月4日(水)以降の審査となる場合がございます。 ※商品審査、設定代行は、申請から設定完了まで約3～5営業日いただいております。

商品の登録から販売までの流れ

商品登録前の準備から販売開始までの流れについて解説いたします。

・商品販売をご利用いただく場合は、有料プランの契約、本人（法人）確認、住所認証を行っていただく必要があります。
　本人確認、住所認証についてはこちら → 「本人確認 / 住所確認」

・2023年1月10日以前（無料プランの廃止前）に無料プランをご利用の場合、そのままでは商品の編集等ができないため、
　有料プランへのアップグレードをお願いいたします。
　プランのアップグレードについてはこちら → 「プランのアップグレード / ダウングレード」

商品販売までの流れ

商品登録前の確認をする
商品登録ができるもの、できないものを確認しましょう。
商品の仮登録をする

登録できる商品のタイプは「ダウンロード商品」「配送商品」「継続商品」があります。
商品の審査申請をする

審査部からの修正依頼があったら内容を修正しましょう。
審査通過後、販売開始

商品販売が可能になりました。商品の販売を開始しましょう！
以上が、商品を販売するまでの流れです。
このあとは「商品登録前の確認」へお進みください。

商品の登録から販売までの流れ商品登録前の確認販売者情報の登録注意事項と利用規約の確認登録NG商品特商法ページで使用する「共通情報」提供コンテンツの準備無形商品の提供方法セールスサイトの準備

検索ワード / #商品の販売方法 #商品販売方法 #商品販売の流れ

商品登録前の確認

商品を登録する前に確認することや、作成するものについて解説いたします。

セミナーやイベント等の登録は、「セミナー操作マニュアル」をご確認ください。

商品登録の前に必ずご確認ください

注意事項と利用規約を確認する
内容に同意の上、ご利用を開始してください。
登録NGの商品を確認する
登録NG商品を除けば基本的にどのような商品も登録が可能です。
登録可能な商品タイプを確認する
販売する商品がどの商品タイプに入るか確認しましょう。
無形商品の提供方法を確認する
販売する商品が無形商品の場合、商品の提供方法を記載します。
セールスサイトの準備

商品を販売するためのサイトを準備しましょう。
以上で、商品登録前の確認は終了です。
このあとは、以下へお進みください。
→ 「販売者情報の登録」
すでに販売者情報を登録済みの場合は以下へお進みください。
→「注意事項と利用規約の確認」

検索ワード / #商品登録前確認 #商品販売前確認 #商品販売前の確認

販売者情報の登録　★審査基準

販売者情報の登録手順について解説いたします。

販売者情報とは、購入者に対して公開される販売者の情報です。

ここで登録する情報は、「特定商取引法ページ」「メールの署名」などで公開されます。

販売責任者名
・法人名または、個人名をご入力ください。
・個人の場合、ビジネスネームや個人事業主名でも登録可能です。※ニックネームはNGです。

住所
・実在情報を正しくご入力ください。（郵送物が届くように、住所は番地まですべて記載）
・バーチャルオフィス、レンタルオフィスでのご登録の場合
　・郵便物が受取可能なプランでの契約をお願いします。
　・商品登録時に、ご利用サービス名、ご契約が証明できるデータが必要となります。
・法人の場合、登記上に記載されてている所在地を記載してください。

連絡先
・必ず連絡が取れる情報を正しくご入力ください。

登録手順

「商品販売」をクリック。
必須項目を入力し、「確認画面へ」をクリック。

販売責任者名
・法人名または、個人名をご入力ください。
・個人の場合、ビジネスネームや個人事業主名でも登録可能です。※ニックネームはNGです。

住所
・実在情報を正しくご入力ください。（郵送物が届くように、住所は番地まですべて記載）
・バーチャルオフィス、レンタルオフィスでのご登録の場合
　・郵便物が受取可能なプランでの契約をお願いします。
　・商品登録時に、ご利用サービス名、ご契約が証明できるデータが必要となります。
・法人の場合、登記上に記載されてている所在地を記載してください。

連絡先
・必ず連絡が取れる情報を正しくご入力ください。
確認画面が表示。記載内容を確認し、「保存する」をクリック。
販売者情報の登録が完了しました。
以上が、販売者情報の登録手順です。
このあとは、「注意事項と利用規約の確認」へ
お進みください。

検索ワード / #販売者の情報登録 #販売者登録方法 #販売者登録手順 #販売者情報登録手順 #販売者情報登録方法

注意事項と利用規約の確認

注意事項と利用規約の確認について解説いたします。

商品販売機能をご利用の前にご確認ください。
必ず注意事項と利用規約の内容をご一読いただき、同意の上ご利用を開始してください。

商品販売時の注意事項
販売者利用規約

商品販売時の注意事項

販売者利用規約

このあとは、「登録NG商品」へお進みください。

検索ワード / #商品販売の注意事項確認 #商品販売利用規約確認 #商品販売トリプル配信連携

登録NG商品　★審査基準

登録することができない商品について解説いたします。

以下の商品は登録することができません。

◇アダルト
◇ギャンブル（競馬、競艇、競輪、オートレース、宝くじ、パチンコ、パチスロ、カジノ）
◇FX・バイナリーオプション
◇仮想通貨
◇外国不動産
◇高額商品の分割登録（40万円の商品を、20万円ｘ２で商品登録など）
　※同一商品を重複購入させる行為も禁止しております。

株式投資、国内不動産のノウハウ販売やオンラインスクールなどは登録可能です。

同一内容での商品登録は禁止しております。以下は登録NGとなるのでご注意ください。
・同一セールスサイトで、すでに別販売者が商品登録をしている場合
・同一商品内容（提供PDF、提供コンテンツ等）を、すでに別販売者が提供している場合
　　※上記２点、商品名だけを変更したり、内容の一部のみ変更でも審査NGとなります。
・商品販売権の譲渡などを提供している場合（同一商品を販売させる権利）
　　※商品コンテンツのテンプレートとしての提供はOK
　　※その場合、そのまま商品化しないよう、必ず購入者にお伝えください。